网络健康社区用户持续使用意向的影响因素研究

摘要

基于ECM理论模型,对网络健康社区持续性使用意愿的影响因素进行研究。研究发现,心理满意度、感知易用性、感知有用性(信息和社交有用性)和人际影响以及外部影响是促进用户持续使用网络健康社区的重要因素。网络健康社区使用过程中形成的期望确认度、感知易用性和感知有用性(信息和社交有用性)显著影响用户的心理满意度,期望确认度能积极影响网络健康社区用户的感知有用性。此外,心理满意度在感知易用性和感知有用性(信息和社交有用性)对网络健康社区持续性使用意愿的影响上起着重要的中介作用。