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The Service industries journal

中文名称：服务行业杂志

ISSN：0264-2069
出版周期：8 times a year

发文量：895

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1.Service development in product-service systems: a maturity model

机译：产品服务系统中的服务开发：成熟度模型
- 作者：Mario Rapaccini;Nicola Saccani;Giuditta Pezzotta;Thomas Burger;Walter Ganz
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第4期
- new service development;
- service innovation;
- maturity model;
- case studies;
- product-service systems;
- product-centric companies;
2.Measuring and managing service performance of luxury stores:development of a balanced scorecard

机译：衡量和管理奢侈品商店的服务绩效：制定平衡计分卡
- 作者：Marcella Ehbauer;Ronja Gresel
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第4期
- qualitative method;
- retailing;
- luxury;
- performance management;
3.Challenges of measuring service productivity in innovative, knowledge-intensive business services

机译：在创新的知识密集型业务服务中衡量服务生产率的挑战
- 作者：Sabine Biege;Gunter Lay;Christoph Zanker;Thomas Schmall
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第4期
- services;
- productivity measurement;
- knowledge-intensity;
- innovativeness;
- IHIP;
4.Do innovators perform abroad? Findings from two producer's service sectors

机译：创新者在国外表现吗？两个生产者服务部门的调查结果
- 作者：Cristina Castro-Lucas;Mbaye Fall Diallo;Pierre-Yves Leo;Jean Philippe
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第4期
- structural equation modelling;
- B2B;
- innovation;
- international growth;
- performance assessment;
5.Identifying opportunities for service productivity improvement using a business model lens

机译：使用业务模型来识别提高服务生产率的机会
- 作者：Andreas Zolnowski;Martin Semmann;Sharif Amrou;Tilo Boehmann
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第4期
- education;
- business models;
- productivity;
6.GUEST EDITORIAL

机译：来宾社论
- 作者：Walter Ganz;Inka C. Moerschel;Alexander Schletz;Florian Kicherer
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第4期
7.The productivity challenge in services: measurement and strategic perspectives

机译：服务业的生产力挑战：度量和战略观点
- 作者：Faridah Djellal;Faiz Gallouj
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第4期
- services;
- productivity;
- performance;
8.Not beyond output-input: evidence on service productivity change from input-output models

机译：不超出产出投入：服务生产率从投入产出模型变化的证据
- 作者：William Beyers
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第4期
- case study;
- longitudinal study;
9.Service development tools in action

机译：运行中的服务开发工具
- 作者：Jari Kuusisto;Arja Kuusisto;Pirjo Yli-Viitala
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第4期
- new service development;
- management tool;
- customer integration;
- user-driven innovation;
- user innovation;
10.The dynamics of service productivity and value creation: a service life cycle perspective

机译：服务生产力和价值创造的动力学：服务生命周期的观点
- 作者：Sabine Janeschek;Peter Hottum;Florian Kicherer;Bernd Bienzeisler
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第4期
- service productivity;
- service life cycle;
- value co-creation;
- measurement;
11.Consumer evaluation of self-service innovation failure: the effect of brand equity and attribution

机译：消费者对自助服务创新失败的评估：品牌资产和归因的影响
- 作者：Shuling Liao;Colin C. Cheng
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第6期
- self service technology;
- service failure;
- brand equity;
12.Product service systems: exploring operational practices

机译：产品服务系统：探索运营实践
- 作者：P.J. Colen;M.R. Lambrecht
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第6期
- original equipment manufacturer;
- operational practices;
- servitization;
- maintenance;
13.Determinants of innovation performance in Spanish hospitality companies: analysis of the coexistence of innovation strategies

机译：西班牙酒店业公司创新绩效的决定因素：创新战略共存的分析
- 作者：Manuel Guisado-Gonzalez;Manuel Guisado-Tato;Angeles Sandoval-Perez
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第6期
- innovation;
- technology services;
- equipment purchase;
- performance;
14.User acceptance of 'near field communication' mobile phone service: an investigation based on the 'unified theory of acceptance and use of technology' model

机译：用户对“近距离通信”手机服务的接受度：基于“技术和技术使用的统一理论”模型的调查
- 作者：Kai-Ying Chen;Meng-Lin Chang
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第6期
- consumer acceptance;
- technology acceptance;
- effort expectancy;
- performance expectancy;
- social influence;
15.The role of entrepreneurial orientation in service firms: empirical evidence from Austria

机译：创业导向在服务公司中的作用：来自奥地利的经验证据
- 作者：Sascha Kraus
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第6期
- entrepreneurial orientation;
- innovative behavior;
- performance;
16.Entrepreneurial orientation and firm performance in non-profit service organizations: contingent effect of market orientation

机译：非营利服务组织的创业导向和公司绩效：市场导向的偶然效应
- 作者：Hsiang Ling Chen;Chun-Hui Hsu
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第6期
- entrepreneurial orientation;
- market orientation;
- performance;
17.Key capabilities in knowledge-intensive service business

机译：知识密集型服务业务的关键功能
- 作者：Paavo Ritala;Maarit Hyoetylae;Kirsimarja Blomqvist;Miia Kosonen
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第6期
- knowledge-intensive service;
- service productization;
- project management;
- relationship building;
18.Conceptual and mathematical model for quality improvement in health care

机译：医疗保健质量改善的概念和数学模型
- 作者：Aleksandra Zivaljevic;Zivko Mitrovic;Maja Petkovic
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第6期
- quality;
- guidelines;
- health care;
19.Strategies for improving cruise product sales using hybrid 'multiple criteria decision making' models

机译：使用混合“多标准决策”模型改善邮轮产品销售的策略
- 作者：Chui-Hua Liu;Gwo-Hshiung Tzeng;Ming-Huei Lee
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第6期
- sales performance;
- selling skills;
- travel agency;
20.Service encounter in multi-channel distribution context: virtual and face-to-face interactions and consumer satisfaction

机译：多渠道分布环境中的服务遭遇：虚拟和面对面的互动以及消费者满意度
- 作者：Anne Marianne Seek;Jean Philippe
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第6期
- multi-channel;
- distribution;
- quality;
- satisfaction;
21.'Information communication technology' innovation in a non-high technology sector: achieving competitive advantage in the shipping industry

机译：非高科技领域的“信息通信技术”创新：在航运业中获得竞争优势
- 作者：Efthimios Poulis;Konstantinos Poulis;Lawrence Dooley
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第6期
- digital networking;
- information communication technology;
- supply chain;
22.The effects of strategic hospital alliances on hospital efficiency

机译：战略医院联盟对医院效率的影响
- 作者：Hsuan-Lien Chu;Chia-Yu Chiang
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第6期
- strategic alliance;
- efficiency;
- hospital;
23.Independent financial advisors: open innovation and business performance

机译：独立财务顾问：开放式创新和业务绩效
- 作者：Ian Chaston
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第6期
- networks;
- open innovation;
- performance;
24.Optimal variable sample size and sampling interval 'mean squared error' chart

机译：最佳可变样本量和采样间隔“均方误差”图
- 作者：Chih-Ching Yang;Su-Fen Yang
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第6期
- service process;
- statistical process control;
- sample size;
- sampling interval;
25.GUEST EDITORIAL

机译：来宾社论
- 作者：Gary Castrogiovanni;Gary P. Akehurst;Domingo Ribeiro
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第8期
26.Co-creation and innovation in public services

机译：公共服务的共同创造与创新
- 作者：Helena Alves
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第8期
- public services;
- innovation;
- value co-creation;
- S-D logic;
27.'Information and Communication Technologies' and entrepreneurial activity: drivers of economic growth in Europe

机译：“信息和通信技术”与企业家活动：欧洲经济增长的驱动力
- 作者：Victor M. Gonzalez-Sanchez
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第8期
- ICT;
- entrepreneurship;
- Europe;
- economic growth;
- economic development;
28.A qualitative and longitudinal analysis of market orientation

机译：对市场定位的定性和纵向分析
- 作者：Lourdes Cauzo Bottala;Maria Angeles Revilla Camacho
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第8期
- market orientation;
- longitudinal analysis;
- profitability;
- sales growth;
29.The value of business managers' 'Information Technology' competence

机译：业务经理“信息技术”能力的价值
- 作者：Carlos Devece
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第8期
- managers' competence;
- IT integration;
- information management;
- knowledge industries;
- resource-based view;
30.Comparing trade areas of technology centres using 'Geographical Information Systems'

机译：使用“地理信息系统”比较技术中心的贸易领域
- 作者：Amparo Baviera-Puig;Norat Roig-Tierno;Juan Buitrago-Vera;Francisco Mas-Verdu
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第8期
- trade areas;
- technology centre;
- geographical information systems (GIS);
31.Entrepreneurial marketing: a comparative study

机译：创业营销：一项比较研究
- 作者：Rosalind Jones;Mari Suoranta;Jennifer Rowley
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第8期
- SME technology;
- knowledge-intensive firms;
- entrepreneurial marketing orientation;
32.Does innovativeness of knowledge-intensive business services differ from other industries?

机译：知识密集型业务服务的创新性是否与其他行业不同？
- 作者：Joao J.M. Ferreira;Mario L. Raposo;Cristina I. Fernandes
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第8期
- knowledge-intensive business services (KIBS);
- innovative capacity;
- financial performance;
33.Patterns of innovation in tourism 'Small and Medium-size Enterprises'

机译：旅游“中小企业”的创新模式
- 作者：Pilar Tejada;Pilar Moreno
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第8期
- tourism;
- innovation;
- logistic regression;
34.Leakage, entrepreneurship, and satisfaction in hospitality

机译：泄漏，企业家精神和热情好客
- 作者：Jose Luis Galdon;Fernando Garrigos;Ignacio Gil-Pechuan
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第8期
- leakage;
- entrepreneurship;
- tourism;
- customer satisfaction;
- knowledge industries;
35.Convergence and interdisciplinarity in innovation management: a review, critique, and future directions

机译：创新管理中的融合和交叉学科：回顾，评论和未来方向
- 作者：Fredrik Hacklin;Martin W. Wallin
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第8期
- convergence;
- interdisciplinarity;
- innovation management;
- knowledge integration;
- knowledge management;
- review;
36.GUEST EDITORIAL

机译：来宾社论
- 作者：Vitor da Conceicao Goncalves;Jesus Ruiz-Garcia
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第10期
37.Financial services support for entrepreneurial projects: key issues in the business angels investment decision process

机译：为创业项目提供金融服务支持：商业天使投资决策过程中的关键问题
- 作者：Jaume Argerich;Esther Hormiga;Jaume Valls-Pasola
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第10期
- financial services;
- informal investors;
- business angels;
- investment process;
- screening phase;
- entrepreneurship;
38.Entrepreneurial firms' wealth creation via forecasting

机译：企业家通过预测创造财富
- 作者：Tiffany Hui-Kuang Yu;Kun-Huang Huarng
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第10期
- initial public offering;
- multivariate;
- neural networks;
- return on investment;
39.Evaluation and implementation of social responsibility

机译：社会责任评价与实施
- 作者：Irene Sanz-Mendiola;Angel Garcia-Beltran;Rosa Maria Gonzalez Tirados
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第10期
- social responsibility;
- evaluation of sustainability;
- stakeholders;
- stock market sustainability indexes;
- financial services;
40.Buying impulse triggered by digital media

机译：数字媒体引发的购买冲动
- 作者：Pei-Chun Lin;Zhou-Hern Lin
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第10期
- perishability;
- digital media;
- time pressure;
- buying impulse;
41.Building trust and commitment to blogs

机译：建立对博客的信任和承诺
- 作者：Ramon Rufin;Cayetano Medina;Manuel Rey
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第10期
- political blogs;
- attachment;
- commitment;
- distrust;
- trust;
42.Information technology outsourcing in financial services

机译：金融服务信息技术外包
- 作者：Reyes Gonzalez;Juan Llopis;Jose Gasco
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第10期
- information technologies;
- outsourcing;
- financial sector;
43.Detecting salient themes in financial marketing research from 1961 to 2010

机译：1961年至2010年在金融营销研究中发现突出的主题
- 作者：Francisco Munoz-Leiva;Juan Sanchez-Fernandez;Francisco J. Liebana-Cabanillas;Myriam Martinez-Fiestas
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第10期
- bibliometric study;
- conceptual evolution;
- co-word analysis;
- financial marketing research;
- bank marketing;
44.Do financially innovative futures matter?

机译：金融创新的期货重要吗？
- 作者：Yi-Min Chen;Feng-Jyh Lin
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第10期
- diversification;
- financially innovative futures;
- agricultural futures;
- futures exchanges;
- trading volume;
45.Service orientation: effectuating business model innovation

机译：服务导向：实现商业模式创新
- 作者：Sujith Nair;Hanna Paulose;Miguel Palacios;Javier Tafur
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第10期
- business model;
- core competence;
- firm performance;
- innovation;
- service orientation;
46.Multidimensional social capital in new ventures

机译：新企业中的多维社会资本
- 作者：Jose Enrique Vila;Mariel Fornoni;Daniel Palacios
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第10期
- entrepreneur;
- social capital;
- structural equation model;
47.Designing fixed-income securities investment portfolios under different scenarios

机译：在不同情况下设计固定收益证券投资组合
- 作者：Pablo Cortes;Luis Onieva;Jose Guadix;Jesus Munuzuri
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2013年第10期
- investment portfolio;
- robust optimisation;
- scenario;
- expected return;
- coordinated error;
48.Balancing the scales: recovering from service failures depends on the psychological distance of consumers

机译：平衡天平：从服务故障中恢复取决于消费者的心理距离
- 作者：Yuan-shuh Lii;Anurag Pant;Monle Lee
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第12期
- service recovery;
- perceived justice;
- customer attitude;
- psychological distance;
49.An integrated attitude model of self-service technologies: evidence from online stock trading systems brokers

机译：自助服务技术的集成态度模型：来自在线股票交易系统经纪人的证据
- 作者：Shu-Fang Liu;Li-Shia Huang;Yu-Hsiu Chiou
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第12期
- self-service technology;
- technology acceptance model;
- category-basedaffect;
50.Key account management in business-to-business expert organisations:an exploratory study on the implementation process

机译：企业对企业专家组织的大客户管理：实施过程的探索性研究
- 作者：Satu Natti;Teea Palo
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第12期
- b2b customer relationships;
- key account management;
- expert services;
51.The effect of multi-channel service quality on mobile customer loyalty in an online-and-mobile retail context

机译：在线和移动零售环境中多渠道服务质量对移动客户忠诚度的影响
- 作者：Hsin-Hui Lin
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第12期
- multi-channel retailing;
- service quality;
- e-shopping;
- m-shopping;
- customerloyalty;
52.Customer satisfaction and qualities in public service: an intermediarycustomer perspective

机译：客户满意度和公共服务质量：中介客户的观点
- 作者：June-Young Rha
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第12期
- service quality;
- relationship quality;
- design quality;
- customer satisfaction;
53.Rethinking the theory of the hospital: a knowledge-based view

机译：重新思考医院的理论：基于知识的观点
- 作者：Chen-Wei Yang;Shih-Chieh Fang;Julia L. Lin
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第12期
- hospital;
- knowledge-based view;
- transaction cost theory;
- health services;
54.'Balanced Scorecard' as an operation-level strategic planning tool for service innovation

机译：“平衡计分卡”作为用于服务创新的运营级战略计划工具
- 作者：Chih-Ming Arthur Luo;Hung-Fan Chang;Chi-Hung Su
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第12期
- service innovation;
- balanced scorecard;
- medical service;
55.The true managerial efficiency of international tourist hotels in Taiwan: three-stage data envelopment analysis

机译：台湾国际旅游饭店的真正管理效率：三阶段数据包络分析
- 作者：Jonchi Shyu;Sheng-Chieh Hung
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第12期
- hotel operational efficiency;
- resource distribution;
56.Commitment, satisfaction, and customer loyalty: a theoretical explanation of the 'satisfaction trap'

机译：承诺，满意度和客户忠诚度：“满意度陷阱”的理论解释
- 作者：Xiaobo Wu;Haojun Zhou;Dong Wu
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第12期
- satisfaction;
- loyalty;
- affective commitment;
- calculative commitment;
57.Unravelling the impact of psychological empowerment on customer service behaviours as a consequence of 'Leader-Member Exchange'

机译：揭示“领导成员交流”后的心理授权对客户服务行为的影响
- 作者：Dae-seok Kang;Jim Stewart;Hayeon Kim;Jung-chul Lim
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第12期
- empowerment;
- customer service;
- provider role;
- extra-role behaviour;
58.Explaining participation in the self-service economy

机译：解释参与自助服务经济
- 作者：Colin C. Williams;Sara J. Nadin;Jan E. Windebank
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第12期
- self-service technology;
- technology-based self service;
- consumer motives;
- do-it-yourself;
59.How to improve organisational results through knowledge management in knowledge-intensive business services

机译：如何通过知识密集型业务服务中的知识管理来改善组织结果
- 作者：Francisco Lara;Daniel Palacios-Marques;Carlos Alberto Devece
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第12期
- knowledge management;
- firm performance;
- knowledge-intensive businessservices;
60.Antecedents of market orientation in semi-public service organizations: a study of Dutch housing associations

机译：半公共服务组织中市场导向的前提：对荷兰住房协会的研究
- 作者：Robert A.W. Kok;Paul H. Driessen
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第12期
- market orientation;
- semi-public;
- privatization;
- change capacity;
61.Seasonal employees' intention to return and do more than expected

机译：季节性员工回国的意愿和做得比预期更多
- 作者：Ellen Alveren;Tommy D. Andersson;Karin Eriksson;Mette Sandoff;Wajda Wikhamn
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第12期
- job satisfaction;
- employee citizenship;
- turnover intention;
- seasonalemployees;
62.Comparative analysis of experience-oriented customer needs based on the Kano model: an empirical study

机译：基于Kano模型的经验型客户需求的比较分析：一项实证研究
- 作者：Hsien-Tang Ko;Hsi-Peng Lu;Hueiju Yu
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第12期
- digital television;
- market segmentation;
- product life cycle;
- customersatisfaction;
63.Service, investment, and risk management performance in commercial banks

机译：商业银行的服务，投资和风险管理绩效
- 作者：Chih-Ching Yang
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第12期
- bank efficiency;
- risk management;
64.Physical and social atmospheric effects in hedonic service consumption: customers' roles at sporting events

机译：享乐服务消费中的物理和社会大气影响：客户在体育赛事中的角色
- 作者：Sebastian Uhrich;Martin Benkenstein
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第12期
- other customers in the service environment;
- atmospherics;
- hedonicservices;
- sports marketing;
65.Customer orientation as a buffer against job burnout

机译：以客户为导向作为工作倦怠的缓冲
- 作者：Emin Babakus;Ugur Yavas
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第2期
- job burnout;
- customer orientation;
- job performance;
- turnover intentions;
- retail banking;
- frontline employees;
66.The impact of high-performance work systems in the health-care industry: employee reactions, service quality, customer satisfaction,and customer loyalty

机译：高性能工作系统对医疗保健行业的影响：员工反应，服务质量，客户满意度和客户忠诚度
- 作者：Sang M. Lee;DonHee Lee;Chang-Yuil Kang
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第2期
- high-performance work systems;
- employee reaction;
- service quality;
- customer satisfaction and loyalty;
- health care;
67.Value-driven customer share of visits

机译：价值驱动的客户访问份额
- 作者：Wansoo Kim;Chihyung Ok;Deborah D. Canter
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第2期
- perceived value;
- customer satisfaction;
- brand preference;
- customer share of visits;
- full-service restaurant;
68.Service recovery, satisfaction and behaviour intentions: analysis of compensation and social comparison communication strategies

机译：服务恢复，满意度和行为意图：薪酬分析和社会比较沟通策略
- 作者：Rodolfo Vazquez-Casielles;Victor Iglesias;Conception Varela-Neira
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第2期
- service failure;
- service recovery strategies;
- social comparison;
- attributions;
- emotions;
- satisfaction;
- post-purchase behaviour intentions;
69.The role of customer affection and trust in loyalty rebuilding after service failure and recovery

机译：客户情感和信任在服务故障和恢复后的忠诚度重建中的作用
- 作者：Suna La;Beomjoon Choi
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第2期
- service failure;
- service recovery;
- customer affection;
- customer trust;
- recovery satisfaction;
- loyalty intention;
- complaining behavior;
70.A framework for new solution development: an adaptive search perspective

机译：新解决方案开发的框架：自适应搜索的观点
- 作者：Bongsug (Kevin) Chae
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第2期
- new solution development;
- knowledge-intensive business service;
- complexity theory;
71.Job quality in the customer contact centre: conceptual foundation and scale development

机译：客户联络中心的工作质量：概念基础和规模发展
- 作者：Zanna van Dun;Josee Bloemer;Joerg Henseler
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第2期
- job quality;
- customer contact centre;
- scale development;
72.Investigating the determinants of travel blogs influencing readers' intention to travel

机译：调查旅行博客的影响读者阅读意图的决定因素
- 作者：Hsiu-Yuan Wang
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第2期
- travel blogs;
- perceived destination image;
- behavioural intention;
73.Multiple stakeholders and middle managers: the role of the hotel financial controller

机译：多个利益相关者和中层管理者：酒店财务总监的角色
- 作者：Cathy Burgess
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第2期
- middle manager;
- stakeholders;
- hotels;
- financial controller;
- intrapreneurship;
74.The influence of internet customer reviews on the online sales and prices in hotel industry

机译：互联网客户评论对酒店行业在线销售和价格的影响
- 作者：Hulisi OEgut;Bedri Kamil Onur Tas
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第2期
- internet customer reviews and ratings;
- online hotel booking;
- online hotel price;
- service quality metrics;
75.Performance assessment of Nigerian banks pre and post consolidation: evidence from a Bayesian approach

机译：合并前后尼日利亚银行的绩效评估：贝叶斯方法的证据
- 作者：A. George Assaf;Carlos Barros;Ade Ibiwoye
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第2期
- banking consolidation;
- nigeria;
- bayesian random frontier;
- cost-efficiency;
- heterogeneity;
76.The effect of service failure types and service recovery on customer satisfaction: a mental accounting perspective

机译：服务失败类型和服务恢复对客户满意度的影响：心理会计的观点
- 作者：Shih-Chieh Chuang;Yin-Hui Cheng;Chai-Jung Chang;Shun-Wen Yang
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第2期
- services;
- service failures;
- service recoveries;
- mental accounting theory;
- customer satisfaction;
77.Seeking efficiency through productisation: a case study of small KIBS participating in a productisation project

机译：通过产品化寻求效率：以小型KIBS参与产品化项目为例
- 作者：Katriina Valminen;Marja Toivonen
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第2期
78.Knowledge-exchange strategies between KIBS firms and their clients

机译：KIBS公司与其客户之间的知识交换策略
- 作者：Rejean Landry;Nabil Amara;David Doloreux
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第2期
- knowledge exchange;
- tacit knowledge;
- codified knowledge;
- KIBS;
- survey;
79.An integrated solution for benchmarking using DEA, gray entropy,and Borda count

机译：使用DEA，灰度熵和Borda计数进行基准测试的集成解决方案
- 作者：Wei-Wen Wu
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第2期
- benchmarking;
- efficiency evaluation;
- DEA;
- gray entropy;
- borda count;
80.Editorial

机译：社论
- 作者：Eileen Bridges
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第2期
81.Moderating role of a priori customer-firm relationship in service recovery situations

机译：先验客户-公司关系在服务恢复情况下的调节作用
- 作者：Wansoo Kim;Chihyung Ok;Deborah D. Canter
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第2期
- service failure;
- customer-firm relationship;
- recovery satisfaction;
- zone of tolerance;
- full-service restaurant;
82.The role of job design and mechanism in motivating feedback-seeking behaviour in transportation service

机译：工作设计和机制在激励运输服务中的反馈寻求行为中的作用
- 作者：Jen-Wei Cheng;Kuo-Ming Lu
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第14期
- job design;
- job enrichment;
- psychological meaningfulness;
- feedback seeking;
83.Speeding up 'New Products and Service Development' through strategic community creation: case of automaker after-sales services partners

机译：通过战略性社区创建来加速“新产品和服务开发”：汽车制造商售后服务合作伙伴案例
- 作者：Nouha Taifi;Giuseppina Passiante
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第14期
- strategic communities;
- IT-based communication;
- knowledge creation;
- knowledge sharing;
84.An empirical study into the influence of customer satisfaction on customer revenues

机译：客户满意度对客户收入影响的实证研究
- 作者：Maarten Terpstra;Ton Kuijlen;Klaas Sijtsma
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第14期
- customer satisfaction;
- revenue;
- retail banking;
- longitudinal study;
85.Adjusted expectations, satisfaction and loyalty development

机译：调整后的期望，满意度和忠诚度发展
- 作者：Ramon Rufin;Cayetano Medina;Manuel Rey
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第14期
- adjusted expectations;
- customer satisfaction;
- loyalty;
86.Behavioural responses to service encounter involving failure and recovery: the influence of contextual factors

机译：对涉及故障和恢复的服务遇到的行为响应：上下文因素的影响
- 作者：Celso Augusto de Matos;Valter Afonso Vieira;Ricardo Teixeira Veiga
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第14期
- failure severity;
- perceived justice;
- attitude toward complaining;
- customer satisfaction;
87.Determinants of early entry: governance choices and syndicate networks in US venture capitals' Internet investments

机译：提前进入的决定因素：美国风险投资的互联网投资中的治理选择和辛迪加网络
- 作者：Chun Yun Cheng
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第14期
- heterogeneous investor networks;
- homogeneous investor networks;
- entry timing;
88.Assessment of technology gaps of tourist hotels in productive and service processes

机译：评估旅游饭店在生产和服务过程中的技术差距
- 作者：Chen-Hsien Lin;Yung-Ho Chiu;Chin-Wei Huang
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第14期
- hotel efficiency;
- technology gaps;
89.Motives for service sabotage: an empirical study of front-line workers

机译：破坏服务的动机：对一线工人的实证研究
- 作者：Lloyd C. Harris;Emmanuel Ogbonna
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第14期
- service sabotage;
- front-line workers;
- employee motives;
90.A modified and extended Triandis model for the enablers-process-outcomes relationship in hotel employees' knowledge sharing

机译：改进和扩展的Triandis模型，用于酒店员工知识共享中的推动者-过程-结果关系
- 作者：Taegoo (Terry) Kim;Gyehee Lee
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第14期
- knowledge-sharing;
- organizational innovation;
- organizational performance;
91.Improving business incubator service performance in China: the role of networking resources and capabilities

机译：改善中国企业孵化器服务的绩效：网络资源和功能的作用
- 作者：Dechang Lin;Lincoln Christopher Wood;Qiang Lu
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第14期
- business incubator;
- service performance;
- resource-based view;
92.Effects of culinary employees' role stress on burnout and turnover intention in hotel industry: moderating effects on employees' tenure

机译：餐饮业员工角色压力对酒店业倦怠和离职意向的影响：对员工任期的调节作用
- 作者：Hyo Sun Jung;Hye Hyun Yoon;Young Joong Kim
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第14期
- role stress;
- burnout;
- turnover intent;
93.Measurement of innovation activities in the knowledge-intensive services industry: a trademark approach

机译：知识密集型服务行业中创新活动的度量：商标方法
- 作者：Matthias Gotsch;Christiane Hipp
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第14期
- service innovation;
- knowledge intensive services;
- trademark;
- innovation indicator;
94.Retail service quality as a key activator of grocery store loyalty

机译：零售服务质量是杂货店忠诚度的关键激活因素
- 作者：Elisa Martinelli;Bernardo Balboni
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第14期
- perceived service quality;
- customer satisfaction;
- retail store loyalty;
95.The effects of shopping value on retail outcomes: a comparison between department stores and hypermarkets

机译：购物价值对零售业绩的影响：百货商店和大卖场之间的比较
- 作者：Hsiu-Hui Chang;Wenchang Fang
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第14期
- hedonic value;
- utilitarian value;
- customer satisfaction;
- retailing;
96.Growth and evolution of technical efficiency among entrant versus incumbent firms: the Spanish retail sector

机译：新进公司与老公司之间技术效率的增长和演变：西班牙零售业
- 作者：Cristina Suarez;Justo De Jorge
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第14期
- firm growth;
- technical efficiency;
- retailing;
97.Connecting India: the rise of standards in service offshoring

机译：连接印度：服务离岸标准的崛起
- 作者：Jean-Christophe Graz;Nafi Niang
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第14期
- standardization;
- customization;
- international standards;
- outsourcing;
98.Capacity inefficiencies of teaching and non-teaching hospitals

机译：教学医院和非教学医院的能力不足
- 作者：Sahin Mehmet Gok;Bulent Sezen
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第14期
- hospital efficiency;
- capacity utilization;
99.Barriers to outsourcing household services to small business

机译：将家庭服务外包给小型企业的障碍
- 作者：Colin C. Williams;Jan Windebank;Sara Nadin
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第16期
- household services;
- outsourcing;
- small businesses;
- commodification;
- England;
100.Adoption of enterprise systems and radio frequency identification among service firms

机译：服务公司之间采用企业系统和射频识别
- 作者：Rana Mostaghel;Pejvak Oghazi;Hooshang M. Beheshti;Magnus Hultman
- 期刊名称：《The Service industries journal》 | 2012年第16期
- value chain;
- supply-chain integration;
- information technology;
- logistics;

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