新冠疫情下省级公共图书馆危机管理能力评价研究

摘要

新冠疫情的爆发,对公共图书馆危机管理能力产生挑战.在此背景下,提升公共图书馆的危机管理能力、提高公共图书馆服务水平至关重要.本文采用数据智能爬取软件,收集31所省级公共图书馆官方网站、微博、微信公众平台上发布的疫情相关信息,构建评价指标评价公共图书馆危机管理能力,并为未来公共图书馆危机管理能力的提升提出建议.结果显示,公共图书馆在善后恢复能力评价中表现较好,在危机响应能力、危机沟通能力、善后整改能力方面有待提升.