“水土不服”的导师制:人际信任和组织控制对导师帮助行为的协同影响机制

摘要

将西方"导师制"引入中国管理实践过程中,一方面减少了员工的流失、提升了员工的绩效,另一方面遭遇了"水土不服"的问题。为厘清"水土不服"问题背后的机理以及解决对策,对收集的395样本进行分析,得到以下结论:①人际信任对导师帮助意向存在差异性影响关系;认知信任与帮助意向呈倒U型关系;情感信任与帮助意向具有正相关关系。②控制机制调节人际信任和帮助意向的关系;制度控制调节认知信任和帮助意向间的倒U型关系;制度控制二次调节情感信任和帮助意向间的关系;文化控制调节认知信任和帮助意向间的倒U型关系;文化控制负向调节情感信任和帮助意向间的关系。③徒弟反馈寻求行为正向调节帮助意向和帮助行为的关系。以上结论揭示了导师制水土不服的根源,为更好地实践导师制提供了理论依据。