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基于消费者信任行为的品牌危机动态演化机制研究

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摘要

文章明确了品牌危机诱因出现后影响消费者策略选择的多种因素,分析了基于消费者信任行为的品牌危机扩散内在机制.得出了品牌危机诱因能否渐变为真实品牌危机,取决于危机初始阶段采取不信任策略的消费者比例与消费者策略无差异点的相对关系的结论.同时为品牌管理者制定危机应对策略提供了可操作的实用建议.

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来源
《现代管理科学》 |2010年第6期|8-10|共3页
作者
王新宇; 余明阳;
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作者单位

上海交通大学安泰经济与管理学院;

上海交通大学安泰经济与管理学院;

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正文语种 chi
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关键词
品牌危机; 品牌信任; 危机演化;

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