医院面对社交媒体的危机管理策略探讨

摘要

新的社交媒体改变了传统媒体的传播生态,对医院危机传播产生了重大影响.社交媒体环境下医院危机传播的范围、速度大幅提升,对医院危机管理提出了严峻挑战.本文重点分析社交媒体对医院的影响和带来的挑战,结合医院危机管理特点和危机管理理论,对应对策略进行深入讨论.