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患者满意度测评体系在医院管理中的应用

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摘要

笔者综合运用文献研究和专家咨询法,自行设计门诊及住院患者调查问卷,引入PDCA理论,探讨患者满意度调查在医院管理中的应用,研究建立满意度调查管理体系,为医院满意度调查管理及应用提供参考.

著录项

来源
《现代医院》 |2016年第3期|418-421|共4页
作者
赵莉; 徐沙; 凌瑞杰; 钟勇; 李东;
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作者单位

湖北省中西医结合医院湖北武汉430015;

湖北省中西医结合医院湖北武汉430015;

湖北省中西医结合医院湖北武汉430015;

湖北省中西医结合医院湖北武汉430015;

湖北省中西医结合医院湖北武汉430015;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类 R197.323.2;
关键词
患者满意度调查; 测评体系; 持续质量改进; 医院管理;

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