短信测评系统在医院患者满意度调查中的应用

摘要

目的：通过短信测评调查医院患者满意度，以提升医院医疗、护理服务水平。方法：使用短信测评系统，统计医院2014年度患者满意度。结果：通过短信测评系统管理，医院患者不满意率逐月下降。结论：应用短信测评系统，能够有效了解患者满意度，协调医患关系，更好地提高服务质量和患者满意度。