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中小企业CRM的实施

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摘要

在激烈的市场竞争中,中小企业只有不断提高自身的核心竞争力,积极参与国际竞争才能得以生存和发展,而在企业各方面资源有限的约束下,客户关系管理可以作为提高企业竞争力的一个突破口.提出了中小企业在实施客户关系管理时的一些基本原则和实施措施.

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来源
《冶金信息导刊》 |2006年第2期|16-18|共3页
作者
谢兰云;
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作者单位

东北财经大学经济信息系,大连,116023;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类工业部门经济 ;
关键词
客户关系管理 ; 中小企业; 客户;

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