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建立有效的客户关系管理系统--论CRM在中小企业中的应用

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介绍了CRM(客户关系管理)系统的演变和核心思想,通过介绍CRM在企业中应用经验和实施效果,探讨如何在中小企业中建立起有效的客户关系管理系统.

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来源
《2005年全国塔器及塔内件技术研讨会》|2005年|243-246|共4页
会议地点杭州
作者
郭自明;
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作者单位

中国化工学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类中小型企业、乡镇企业;
关键词
客户关系管理; 中小企业; 市场竞争;

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