Система управления взаимодействием с клиентами: CRM-настройка на базе Lotsia PDM Plus Опыт внедрения Lotsia PDM Plus в 'Русской Промышленной Компании'

摘要

Что такое CRM? Что скрывается за таинственным названием Customer Relationship Management System? На самом деле все довольно просто - это клиенты, клиенты и еще раз клиенты. Их история, история взаимоотношений с ними, история рассылок, приглашений, запросов, заказов и многое-многое другое. В общем, все необходимое для того, чтобы любой клиент в общении с нами чувствовал себя Человеком. Согласитесь, приятно обратиться в компанию, где тебя знают, любят и уважают.