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绪论
第一章客户关系管理系统基本理论
第二章中小企业与客户关系管理
第三章中小企业实施CRM的问题与对策
第四章××电源系统公司CRM环境分析
第五章××电源系统公司实施CRM系统的几点建议
结束语
参考文献
致谢
魏永忠;
西南财经大学;
客户关系管理; 中小企业; 客户信息安全; 业务流程重组;
机译:客户关系管理系统:基于Lotsia PDM Plus的CRM设置在“俄罗斯工业公司”中实施Lotsia PDM Plus的经验
机译:在电子商务公司上实施电子客户关系管理(e-CRM)的成功因素
机译:组织干预与客户关系管理(CRM)系统项目的成功实施
机译:中国中小企业电子客户关系管理(e-CRM)实施研究:问题与对策
机译:客户关系管理(CRM)对公司忠诚度和盈利能力的影响=客户关系管理对公司忠诚和盈利能力的影响
机译:医疗保健环境中的客户关系管理系统(CRMS):系统的文献综述
机译:客户关系管理(CRm):对NmB Bank有限公司如何成功实施CRm的关键分析。
机译:Bemis制造公司:压缩成型公司通过实施工业能源评估建议每年节省超过22,000美元
机译:利用赞助系统和客户教育效果,可以实施CRM(客户关系管理)的在线营销业务模型
机译:使用在线凭证实施的分布式开放式客户关系管理和关怀(CRMC)程序
机译:使用在线凭单实施的分布式开放式客户关系管理和关怀(CRMC)程序
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