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Customer relationship management (CRM): a critical analysis of how CRM can be successfully implemented by NMB Bank limited.

机译：客户关系管理（CRm）：对NmB Bank有限公司如何成功实施CRm的关键分析。

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Thesis (MBA)-University of Natal, 2002.

机译：论文（MBA）-纳塔尔大学，2002年。

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作者
Buzuzi Livison N.;
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年度 2002
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