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客户关系管理系统(CRM)在马钢销售公司的实施

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摘要

讨论CRM在马钢销售公司的实施背景、技术路线、系统架构、实现方法,强调在整个企业以知识管理为核心的信息化建设中CRM所处的地位和所起的作用.

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来源
《安徽冶金科技职业学院学报》 |2003年第3期|20-22|共3页
作者
陶友军; 戴华强;
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作者单位

马钢销售公司,安徽,马鞍山,243000;

马钢销售公司,安徽,马鞍山,243000;

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正文语种 chi
中图分类 TP391.78;
关键词
客户关系管理; 系统架构; 客户评价; UML; RUP;

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