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护理服务质量差距分析及提升策略

             

摘要

本文运用服务营销质量管理的"差距模型"对护理服务质量存在的问题进行分析,并提出消除服务质量差距,提高护理服务质量的策略,以期对当前护理服务质量的提升提出有益借鉴.

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