差距模型

摘要： 地铁以其安全、快速、舒适等特点,逐渐成为人们出行时主要选择的交通工具,乘客对地铁服务的感知影响其对服务质量的评价。运用服务质量差距模型分析地铁服务质量中存在的五种差距,并提出弥合差距的建议,有助于改善地铁服务关系。

摘要： 新形势下传统科技查新模式的弊端和局限性逐渐显露,为提升科技查新服务质量,借助服务质量差距模型,采用德尔菲法确定科技查新服务质量差距模型的测量指标进而形成测量问卷,并通过问卷调查结果,从认知、标准、传递、感知等方面分析导致科技查新服务质量差距产生的原因。分析结果表明,科技查新服务过程中的主要矛盾在于客户和用户对服务期望的不同,其原因是二者对查新产品质量与服务质量认知上的差异,只有解决这一根本问题,才能消除产品质量与服务质量之间的矛盾。因此,提出进一步完善标准、规范管理、升级服务模式,缩小科技查新服务质量差距的建议。

摘要： 酒店行业在市场经济''优胜劣汰''的竞争机制下,以质量为核心的竞争愈演愈烈,对酒店而言只有硬件和软件的完美结合,才能更好地提升服务质量。文章基于服务质量差距模型,以厦门朗豪酒店为例,从五个方面对该酒店的服务质量差距进行分析,最后提出相应的改进对策,希望能为酒店提高服务质量提供参考。

摘要： 目的 探求以缩小民族地区临床护士对护理质量期望与感知差异为导向,改善护士获得感,进而提高护理服务品质.方法 采用基于SERVQUAL模型构建的临床护士对护理服务质量评价表,对凉山彝族自治州33所医疗机构的1000名病房护士进行调查分析.结果 临床护士对护理服务质量的期望值与感知差异有统计意义(P＜0.001);护士期望与感知护理服务差异最大的是有形性,最小的是响应性.结论 应加强医疗机构有形性建设,改善护士工作环境、关注护士需求,通过改善护士职业感知体验,提升病人的护理服务质量.

摘要： 在"质量、效率、动力"三大变革大背景下,针对普遍反映存在的机关作风严重、服务质量不佳等问题,从服务质量差距模型出发,系统分析职能部门服务质量中存在的问题,并结合实际,提出管理改进对策及意见建议.

摘要： 目的 分析心胸外科患者护理质量的"感知-期望差距"来源,探讨重要性-感知绩效模型在提高护理质量中的应用价值.方法 利用护理质量问卷,对160例患者进行调查,分析患者入院时、出院时对相关护理项目评价的差异,采用IPA模型对护理项目进行"重要性-绩效性"划分.结果 (1)入院时,患者对响应性护理质量的总体期望值最高,其次依次为可靠性、保证性、有形性、移情性.(2)患者年龄越大、文化程度越高,移情性期望值就越低;自理程度越低,保证性期望值就越高.(3)出院前,患者对可靠性护理质量的总体感知值最高,其次依次为移情性、保证性、响应性、有形性.(4)女性对保证性护理质量的感知值显著高于男性;20～40岁患者感知值显著高于其他年龄段患者.(5)患者对其余护理项目质量的感知值均显著低于入院时的期望值,表明大多数临床护理项目并未完全达到患者心理预期.结论 胸外科患者对护理质量的期望值普遍较高,但目前的护理质量与患者期望仍有一定差距.利用IPA模型可对护理项目进行"重要性-绩效性"评价分层,有助于针对性地提高护理质量.

摘要： 目的 了解重庆市养老机构老年人照护服务质量情况,分析期望与感知的照护服务质量差距.方法 以服务质量模型为指导,采用“重庆市养老机构老年人照护服务质量调查问卷”对重庆市养老机构124名老年人进行问卷调查.结果 重庆市入住养老机构的老年人以女性、年龄＞75岁、初中、子女个数2个、月收入＞2 000元、患两种慢性病为主.期望的照护服务质量最高分和最低分分别为养老机构生活环境和照护人员反应情况;感知的照护服务质量最高分为个人清洁卫生照料,最低分为了解老年人的真正需求(P＜0.05).结论 重庆市养老机构老年人期望和感知的照护服务质量存在一定差距,实际感知的照护服务质量低于期望的照护服务质量,为政府部门及养老机构在机构管理服务方面提供一定的参考依据.

摘要： 基于绝对赋值的公交服务质量评价并不一定能真实反映出乘客的需求,本研究采用服务质量差距模型,结合出行方式选择模型探讨了公交服务质量的影响因素,藉此获得公交服务质量存在的问题.通过案例分析发现,这种组合方法有效地揭示出上海公交在服务目标层面舒适性和便捷性是“十三五”期公交改善的基本方向,在服务项目层面,近期改善的重点是公交车辆的准时性和乘车时的治安问题.

摘要： 基于绝对赋值的公交服务质量评价并不一定能真实反映出乘客的需求,本研究采用服务质量差距模型,结合出行方式选择模型探讨了公交服务质量的影响因素,藉此获得公交服务质量存在的问题.通过案例分析发现,这种组合方法有效地揭示出上海公交在服务目标层面舒适性和便捷性是“十三五”期公交改善的基本方向,在服务项目层面,近期改善的重点是公交车辆的准时性和乘车时的治安问题.

摘要： 目的:运用服务质量差距模型分析急诊患者期望与感知护理服务之间的差距,制定管理对策以提高急诊护理服务质量水平.rn 方法:采用便利抽样及整群抽样相结合的方法横断面选取2013年3月至10月太原市某三甲医院114名急诊留观患者,自行设计基于服务质量差距模型的急诊护理服务质量现状调查问卷,在入急诊及出急诊两个时间点发放问卷,分析期望与感知到的护理服务差距来源及分类并排序,同时应用多因素分析方法确定患者一般情况对患者感知服务水平的影响,最终确定急诊留观患者护理服务需求的属性.rn 结果:患者对急诊护理服务质量5个维度22个条目的感知均值为6.23,期望均值为6.72,两者得分差异具有统计学意义(P＜0.01);5个维度SQ均值由大到小排序分别为响应性、保证性、有形性、可靠性及移情性;年龄、年就医次数及自理能力均为影响护理服务感知的因素.rn 结论:服务质量差距模型是一种从患者角度评价服务质量的方法,应用此模型分析服务对象期望和实际感受,可以帮助管理者发现引发质量问题的根源,并针对性寻找适当的消除差距的措施.

摘要： 笔者对护理质量模型的管理及其在老年病人护理中的应用进行了分析,结果表明，护理质量差距模型能够帮助护理人员认识到服务过程中老年患者需求的重要性，并通过完善的服务机制与服务标准来提升老年患者的良性感知。运用差距模型的核心方法对老年患者护理质量差距进行管理的过程，不仅是弥合老年患者期望服务与感知服务差距的过程，也是各项护理服务标准、流程、措施与护理行为不断完善与优化的过程。因此，护理人员要充分认识差距模型的先进作用，并将其有效地应用于老年病人的护理实践中，从而为持续提升老年患者的护理服务提供帮助。

摘要： 校园景观的使用者是儿童,儿童参与校园景观规划设计是从其真实需求出发,更具有针对性.围绕如何为儿童创造良好成长和发展环境的目标,从校园景观现状分析与反思着手,通过建构儿童对校园景观感知质量的差距模型,为景观规划设计进一步的调整和完善提供了一个新的视角和分析框架.基于儿童对校园景观感知质量差距形成机制的分析,引入实践社群理论,保障儿童参与校园景观规划设计活动的有效实施.通过对日本壱岐南小学校园景观规划设计的回顾与研究,证实了基于差距模型视角的儿童参与校园景观规划设计的可行性,并揭示了儿童参与的重要现实意义.

摘要： 住区景观是整个居住区的重要组成部分,对居住水平有重要影响.本文通过构建住区景观感知质量差距模型,为景观规划设计进一步的调整和完善提供了一个新的视角和分析框架.差距模型是一种简单有效的工具,它分析导致景观感知质量较差最可能出现的5种差距.基于差距形成机制的分析,笔者总结了弥补住区景观感知质量差距的策略,努力消除那些存在的差距.同时,为保障差距弥补策略的有效实施的,继而提出参与式的住区景观规划设计流程.

摘要： 快递企业是现代服务业中的重要运营主体,寻求有效方法不断改善其与顾客之间的服务关系,对于企业以及行业的发展具有一定现实意义.运用服务质量差距模型分析了快递企业服务质量的五种差距,发现了运营企业质量标准、对外宣传等方面的问题,并有针对性地给出弥合差距的方法,继而提升了企业服务质量,是改善服务关系的有效途径。

摘要： 本文从全局视角出发,研究了客户价值这一客户关系管理中的核心问题.在构建二元客户差距模型的过程中,首先提出了客户价值的二元性概念;依照产品的生命周期主轴,从客户与企业两个视角提出了产品或服务在不同周期中所呈现的差距;讨论了从客户与企业两个角度评价客户价值和产品价值的基本要素.最后根据二元客户价值差距模型提出了一个重要概念--价值认知差距.

摘要： 本文公开的实现方式涉及通过使用基于视觉的机器人任务机器学习模型训练模拟到真实机器学习模型(“Sim2Real”模型)来减轻现实差距。基于视觉的机器人任务机器学习模型可以是例如强化学习(“RL”)神经网络模型(RL网络)，诸如表示Q函数的RL网络。

摘要： 操作路径生成部(210)基于从状态传感器(101)输出的计测状态量，生成针对致动器(111)的操作量时间序列。预测模型部(220)将所述计测状态量和所述操作量时间序列作为输入来运算预测模型，由此，生成状态量预测时间序列。神经网络部(230)将从环境传感器(102)输出的计测环境量和所述状态量预测时间序列作为输入来运算神经网络，由此，校正所述状态量预测时间序列。状态量评价部(240)生成针对所述校正后的状态量时间序列的评价结果。操作路径生成部在所述评价结果满足适当基准的情况下，将所述操作量时间序列的前头的操作量向所述致动器输出。

摘要： 一种基于Matlab的机理模型、概念模型与数据模型的城市排水系统仿真控制混合模型，包括如下步骤：确定精细化建模范围和粗略建模范围、构建在线机理模型、构建概念模型、在线机理模型与概念模型耦合、模型参数校正、通讯指令关系建立、降雨过程建立、排水系统水量和水质模拟、排水系统仿真控制、数据模型辅助应用和模拟结果分析展示。使用该方法构建的混合模型是一种通用性的城市排水系统仿真控制混合模型，其融合在线机理模型SWMM模型、概念模型及数据模型，可实现城市排水系统水量、水质的快速模拟、高效仿真控制和自动策略优化。

摘要： 一种基于C语言的机理模型、概念模型与数据模型的城市排水系统仿真控制混合模型，包括如下步骤：确定模型范围：确定精细化建模范围和粗略建模范围；在线机理模型构建；概念模型构建；在线机理模型与概念模型耦合；模型参数校正；降雨过程建立；排水系统水量、水质模拟；排水系统仿真控制；数据模型辅助应用：构建神经网络模型，通过接收特征数据建立降雨与径流、管网流量与深度的关系，关系建立后用于径流及管网深度的预测；模拟结果分析展示。该模型融合C语言的在线机理模型SWMM模型、概念模型及数据模型的丰富功能，实现城市排水系统水量、水质的快速模拟、高效仿真控制和自动策略优化。

摘要： 提供用于构建能够生成多种数据的生成模型的技术。本发明的一个方面涉及的模型生成装置具备：生成部，使用生成模型生成数据；发送部，将生成的数据分别发送至多个学习完毕的识别模型，使各识别模型对数据执行识别，多个学习完毕的识别模型分别通过使用本地学习数据的机器学习获得了识别被提供的数据是否为本地学习数据的能力；接收部，接收各识别模型对被发送的数据进行识别的结果；以及学习处理部，通过使用接收到的识别的结果的机器学习来训练生成模型，以生成使多个识别模型中的至少任意一个识别模型的识别性能降低这样的数据。

摘要： 三维模型编码装置(300)，具备：投影部(301)，将三维模型投影到至少一个以上的二维平面，从而生成二维图像；校正部(302)，利用二维图像，对二维图像中包括的构成没有投影三维模型的无效区域的一个以上的像素进行校正，从而生成校正图像；以及编码部(304)，对校正图像进行二维编码，从而生成编码数据。

摘要： 三维模型分发方法，根据三维模型，生成深度图像(S121)，分发深度图像以及用于根据深度图像恢复三维模型的信息(S122)。例如，三维模型分发方法也可以，进一步，利用二维图像压缩方式，对深度图像进行压缩，在所述分发中，分发压缩后的深度图像。例如，在所述深度图像的生成中也可以，根据三维模型，生成不同视点的多个深度图像，在所述压缩中，利用多个深度图像间的关系，对多个深度图像进行压缩。

摘要： 提取部(120)从建筑信息模型即BIM(40)中提取起点要素。提取部(120)针对BIM(40)，将起点要素作为起点来检索彼此相邻的多个建筑物要素，在作为检索结果的多个建筑物要素中分别配备虚拟部件，由此，从BIM(40)中提取由虚拟部件构成的虚拟房间。生成部(130)对虚拟房间的各个虚拟部件设定BIM(40)包含的属性信息中的、与配备有虚拟部件的建筑物要素对应的属性信息，生成设定有属性信息的虚拟房间作为房间模型(51)。

摘要： 提供一种有效进行利用特定条件的学习数据执行了DNN的声学模型的自适应且可提高精度的统计声学模型的自适应方法。在采用了DNN的声学模型的说话人自适应方法中，包括：第1存储装置分别存储不同的说话人的讲话数据(90～98)的步骤；准备按说话人区分的隐藏层模块(112～120)的步骤；在切换选择讲话数据(90～98)的同时，一面用与选出的讲话数据相对应的隐藏层模块(112～120)动态地置换特定层(110)，一面进行针对DNN(80)的所有层(42、44、110、48、50、52、54)的准备性学习的步骤；用初始隐藏层置换已完成准备性学习的DNN的特定层(110)的步骤；和将初始隐藏层以外的层的参数固定，采用特定说话人的声音数据进行DNN的学习的步骤。

摘要： 本实用新型属于装饰装修模型技术领域，公开了圆形穹顶装修模型及具有该模型的模型箱和模型间，包括多个弧形龙骨架(1)彼此连接构成的圆形穹顶骨架(2)，圆形穹顶骨架(2)连接有三角状的弧形面板(3)，构成圆形穹顶；还包括圆形的加固龙骨架(4)，加固龙骨架(4)与各个弧形龙骨架(1)固定连接。通过本实用新型的展示，能够让行业工作者更容易理解圆形穹顶装修的施工工艺，有利于实现标准化施工，同时让消费者能够直观地了解圆形穹顶装修，为装修质量提供依据。