加强细节护理，深化优质服务的做法与体会

摘要

目的：加强基础护理和生活护理的细节护理服务，深化优质服务，最大限度地提高护理服务质量和患者满意度。方法从小事做起，从细节着手，达到患者的满意，社会满意。结果1年来我院护患纠纷事件降低，患者的满意度大幅提高。结论通过临床细节护理的实践，发现细节护理更有利于保证护理安全，提高护理诚信度，能切实可行地深化优质护理服务。