加强护理质量管理深化优质服务

摘要

目的 通过以满足病人的健康为需求,以提升病人的满意度为金标准,加强质量管理,深化优质服务.方法 树立以"病人为中心"的护理服务理念,转变服务观念,倡导主动服务,人性化服务,细节化服务,增强创新意识,完善服务规范,调整工作流程,加强医院文化建设.结果 形成了良好的服务优势,病人满意度提高了,社会效益提高了.结论 加强护理质量管理,创造一流的护理质量,打造护理品牌.