浅谈护理纠纷的原因分析及对策

摘要

目的：分析护理纠纷产生的原因及防范措施，提高护理服务质量。方法通过长期观察并记录护理差错的原因，提出应对策略。结果护理人员责任心不强、服务意识欠缺、业务技能及综合素质不能满足患者的要求、患者及其家属对护理工作的不理解、管理制度存在缺陷等是产生纠纷的主要原因。结论加强专业知识学习，提高业务能力；完善规章制度，严格审核，才能最大限度地预防纠纷发生。