输液中心护理纠纷与不安全因素的原因分析及对策

摘要

目的:分析输液中心护理纠纷与不安全因素的原因,探讨输液中心护理安全的对策。rn 方法:回顾性分析从2011年1月至2014年1月在本院输液中心进行输液治疗的220万例患者中护理纠纷与不安全因素的原因,同时给予相应的对策。rn 结果:输液中心的护患纠纷有18例,护理人员服务态度不好占56.6％;护理技术操作不熟练占27.8％;静脉穿刺失败占11.1％;病情观察不到位、处理不及时占5.6％。结合实际工作认真分析之后,积极采取相应的有效对策,护理纠纷很快得到及时的化解和有效的预防。rn 结论:输液中心护理人员在护理过程中一旦发生护理纠纷,要认真分析原因,积极采取对策,提高输液中心的护理质量,化解和预防护理纠纷,同时也提高了患者的服务满意度,提高了病区的经济效益,收到良好的社会评价。