形体礼仪培训在体检服务中的应用效果

摘要

目的：提高体检服务质量与医护人员职业素养。方法：常规组进行常规培训，礼仪组在常规培训基础上，邀请奥运会专用礼仪队导师进行形体整体的课程培训。结果：礼仪组体检客户满意度99%，投诉率2.1%，常规组分别92%和3.8%，两组对比差异有统计学意义（P<0.05）。结论：礼仪培训可提高体检工作客户满意度，值得在健康体检行业中推广应用。