眼科门诊分诊眼部疾病患者的方法讨论

摘要

目的:研究眼科门诊分诊眼部疾病的方法.方法:我院多年前便在眼科门诊使用电子分诊呼叫系统,由护士和导医配合分诊,于2018年2月至2019年2月随机选取100例患者为对照组,于2019年2月至2020年2月随机选取100例为观察组,对比两组患者满意度、候诊时间、治疗全程时间.结果:经本文研究,对照组候诊时间(39.18±10.26)min,治疗全程时间(135.94±23.67)min,满意度69例(69.0％).观察组候诊时间(24.70±8.56)min,治疗全程时间(104.52±20.13)min,满意度91例(91.0％).对照组分诊错误9例(9％),护理纠纷例13(13％),延误治疗6例6(％).观察组分诊错误1例(1％),护理纠纷2例(2％),延误治疗1例(1％).与对照组对比,差异显著(P<0.05).结论:在眼科门诊采用分诊呼叫系统,并提供人性化护理,显著缩短患者就诊时间,保障了门诊候诊和治疗的秩序,简化就诊程序,减少了患者混乱现象,让患者得到及时治疗,减轻患者经济上的负担,最大程度上提高患者满意度.