节庆盛事游客行为与满意度研究——以2010年第十届中国菊展为例

摘要

近年来,节庆盛事逐步受到各级政府以及旅游部门的重视,各地节事活动缤纷登场,游客行为及感知满意度作为检验节庆活动举办成功与否的标准之一显得尤为重要。本文以开封目前举办的最隆重的菊花节盛会——2010年第十届中国菊展为例,通过问卷调查和深度访谈的方式,寻求菊展游客行为规律,并根据游客对各因素评价结果及感知满意度提出开封菊展节庆发展的6点建议：深挖菊花文化内涵,加强菊展精神感染力;强化解说系统有效性,提升游客感知程度;加大宣传营销力度,提高开封菊展知名度;重视市场参与,丰富花展产业链条;提高服务管理水平,实现旅游质价相符;提高大众参与程度,增强旅游体验价值。