患者获取在线健康信息的障碍因素研究——以精神疾病患者为例

摘要

[目的/意义]有关用户获取在线健康信息阻碍因素的文献较为分散,缺少整体理解,对此开展系统探索有利于提高健康信息的服务水平与改善疾病患者的临床预后。[方法/过程]通过立意抽样、滚雪球抽样与偶遇抽样结合的混合抽样方法,获取17名不同类型精神疾病的患者作为样本。运用半结构化深度访谈法收集访谈录音数据并转录为文本。采用ATLAS.ti软件开展主题分析抽取患者获取在线健康信息的障碍因素。[结果/结论]应当从用户素质、安全顾虑、信息能力、情感体验、内容质量、健康状况和替代渠道7个范畴以及17个维度全面地考虑患者获取在线健康信息的障碍因素。建议从提高编写质量、改善表述方式、建立语义关联、提供个性化服务等方面帮助患者更好获取在线健康信息。阻碍因素需要得到健康信息供给者的改进以及进一步的研究。