浅谈互联网金融时代零售银行客户经营

摘要

客户是银行生存和发展的基石,客户经营是银行的核心竞争力.当前互联网金融发展迅猛,给银行客户经营带来挑战的同时,也提供了许多有价值的启示.本文结合互联网金融对银行的启示,从客户维护、客户获取、交叉销售、完善服务体系、大数据分析等方面提出商业银行提升客户经营管理的具体举措.