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宁夏烟草学会2017年学术年会

宁夏烟草学会2017年学术年会

  • 召开年：2017
  • 召开地：银川
  • 出版时间： 2017-08

主办单位：宁夏烟草学会

会议文集：宁夏烟草学会2017年学术年会论文集

会议论文

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  • 摘要：从国际上《烟草控制框架公约》的履行,到国内社会主义市场经济体制不断深入发展完善,烟草专卖管理领域不断呈现出"市场变化更加错综复杂"、"内外压力与日俱增"、"措施手段亟需改进提升"等新矛盾,并且已逐步进入白热化.在专卖体制下,如何确保行业持续、健康、稳定发展,对专卖管理工作提出了更高的挑战和更为严峻的考验.笔者认为，需完善烟草专卖政策法规，使专卖执法腰杆子够硬；切实加强专卖队伍建设；因地制宜，突破瓶颈，提升零售户守法配合力度。
  • 摘要：烟草行业基层队伍的建设是推动企业发展的关键因素.在竞争日益激烈的新常态下,客户需求更加多元、市场环境变化莫测,加快和提高营销客户经理队伍的凝聚力和创新力是企业健康发展的内在要求.对此,贺兰县局(分公司)从实际出发,就如何有效促成客户经理队伍的转型进行探索与思考.
  • 摘要：众所周知,卷烟零售大户在卷烟市场经营活动中扮演着重要角色,卷烟零售大户守法经营,则零售市场秩序总体平稳;卷烟零售大户违法抬头,则零售市场出现波动.因此,加强对卷烟零售大户的监管,是当前烟草行业转型发展面临的一项重要课题.本文主要针对近年辖区卷烟零售大户的现状,特征,思考对其有效监管的措施和方法,实现终端零售价格执行到位,客户赢利提升,满意度整体向好,市场状态良好的管理目标.
  • 摘要：论从国家层面、政府层面、经济层面、社会层面来看,当下烟草行业营销市场化改革都已进入攻坚克难时期,银川作为西北回族自治区首府城市,卷烟市场的增长动力从何而来,这就要求人们深入了解卷烟市场化改革,以改革的发展理念为引领,强力推进卷烟市场化改革工作,增强经济持续增长动力.
  • 摘要：近年来，烟草行业牢牢秉持“精益管理降本增效是内功”，以资金管理、成本管理为重点，将计划管理、质量控制、信息管理、队伍建设等各方面工作制度化、程序化、规范化、标准化。采购管理制度逐步完善，各单位结合精细化管理和整顿规范需要，分别制订了相应的标准，结合市场方式拟定采购方式，充分引入竞争机制，随着行业综合实力提升，管理职能精细化，采购范围也进一步扩大，采购数量亦有所增长，而行业在政府网采方面，逐步进行试点，只是初窥门径，尚能普及实施。互联网与通讯技术的高速发展,衍生了电子商务,电子商务的成长离不开数字化革命的孕育,数字革命在国家的重视和推广下,发展势头格外强劲.而网上采购,便是在这样的平台中以迅雷不及掩耳之声势普及且占据了产品、服务供应商和需求者的市场.网上采购作为一种新型商务交流方式,为企业和个体提供了方便快捷的采购方式和采购环境,这样一种新经济、新型贸易方式,也为企业采购活动的高品质服务和低耗费成本起到了重要作用.
  • 摘要：树立责任担当意识为工作推进一个必不可少的前提条件,本文通过强化明责、履责、督责、问责"四责",形成PDCA的闭环管理思路在县级局(分公司)"责任担当"中的运用,从以责任清单具体化、计划管理过程化、履责管理常态化、责任意识清晰化四个方面阐述PDCA的闭环管理在推动烟草基层单位"责任担当"中运用的意义.
  • 摘要：面对烟草行业当下的经济形势和宏观经济新常态,供给侧结构性改革应运而生,市场供求关系在很大程度上影响着供给侧结构性改革的方式方法和推进进程,这就要求人们深入了解市场供求关系,以新的发展理念为引领,不断推动经济发展转型,不断优化提升经济结构、质量和效益,不断探索新的供求模式,加强推进供给侧结构性改革,增强经济持续增长动力.
  • 摘要：党风廉政教育是以党风廉政建设为内容的思想教育形式,是增强党员纪律观念的最直接有效的途径,广大党员干部通过廉政教育获取新的知识,补充新能量和新动力.当前,党风廉政教育的现状与党风廉政建设的形势、任务尚不适应.尤其是在党的十八大以来,中央反腐败斗争的力度不断加大,党风廉政建设工作正面临着重大挑战.面对当前党风廉政建设出现的新情况、新任务、新要求,如何加强党风廉政教育,为党风廉政建设提供强有力的思想保证具有十分重要的意义.
  • 摘要：近年来烟草行业卷烟销量增长逐渐减缓,经济下行压力不断加大,"税利增长难题"日益凸显.如何进一步发展烟草行业经济,成为全行业面临的重要课题.在此情况下,国家局提出推进精益管理,向管理要效益、要红利.精益管理成为烟草行业实现企业转型升级的必然选择.精益财务管理是以精细为起点,以提高企业整体经济效益为目标,完善财务管理工作流程和业务规范,将财务管理的触角延伸到企业的各个经营管理环节,不断拓展财务部门管理与服务职能,实现财务管理零死角,深挖财务活动的潜在价值,实现降本增效提质,最终提升企业的经济效益.
  • 摘要：专卖管理工作是维系烟草专卖专营制度续存的基础.而专卖许可证件管理工作又是专卖管理的基石.近年来,国家局高度重视基层专卖基础建设工作,提出了一系列要求和指导性意见.但从工作实践看,当前基层专卖证件管理工作还面临诸多问题.PDCA循环管理法作为一个全面质量管理所遵循的科学程序,已经取得了显著的效果.根据PDCA管理循环模式制定证件管理模式,采用PDCA循环管理法使证件管理向良性循环的方向发展,通过实施并熟练运用,证件管理工作一定能不断提高效率,为企业健康和可持续发展提供质量保证.
  • 摘要：近几年来,行业在规范经营方面取得了明显的成效,规范经营水平稳步提升.但是,随着卖烟大户"二次批发、左右价格、扰乱市场"问题的显现以及卷烟非法流通趋势的蔓延,现阶段内部监管工作方面还存在一些问题和困难.面对当前卷烟经营形势,尤其是在全面推进市场化取向改革之后,卷烟营销模式发生重大变化,货源投放作为卷烟营销工作的核心环节,各级内管人员如何充分发挥货源投放监管的作用,创新监管模式,让内部监管工作紧跟新形式、适应新要求,切实履行监督职责,是当前内部监管工作急需突破的关口.笔者就如何优化货源投放监管工作的方法进行了探索,谈几点浅见.
  • 摘要：卷烟打假一直是烟草专卖管理工作的一项重要工作,通过一系列专项卷烟打假工作,制售假烟违法犯罪活动受到了严厉打击,维护了国家利益和消费者利益.但在严厉打击的高压态势下,制售假烟违法犯罪活动出现了一些新变化、新情况,违法犯罪分子抗打击能力在逐步增强,如何适应卷烟打假新形势要求,是开展打击制售假烟活动当务之急的一项重要工作,是烟草专卖管理一项长期的目标任务.本文就如何提升卷烟打假工作能力谈一点认识和想法.
  • 摘要：随着"APCD"工作法的不断推进,对数字信息化的要求也越来越高,单靠人工进行数据的分析处理,已不能满足国家烟草专卖局对"APCD"工作法的期望.如何借助烟草化信息技术平台和数字移动技术,完善市场监管新体系,实现"APCD"工作法与信息化平台的有效融合就成为一个新课题.宁夏区烟草专卖局构建了以"APCD"市场监管工作模式为核心的专卖移动数字执法系统,着眼于促进市场监管实务与信息化平台深度融合,笔者通过对专卖移动数字执法系统运用,对专卖移动数字执法系统现状进行分析,尝试性的提出现有不足并对系统今后的发展进行展望.
  • 摘要：烟草专卖行政执法文化是烟草专卖执法部门在长期行政执法过程中产生、积累、筛选、提炼而形成并被倡导的一套优良作风、行为方式及价值观念.烟草专卖行政执法文化需从指导思想、提升行政执法人员素质、塑造行政执法价值观、制定行政执法文化管理制度、树立良好执法形象、提供财力物力支持和创新行政执法文化等方面加强建设.
  • 摘要：烟草行业作为全国税利贡献的佼佼者,不断突破瓶颈,保持税利持续增长成为全国烟草人的共识,为此,区局(公司)明确提出,要确保在销量增长变缓的情况下,大幅提升结构的规划思路,向结构要效益,从而保持利税的持续增长.毛利的增长主要来源于销量和平均单价提升这两个方面.
  • 摘要：伴随着我国宏观经济发展步入"新常态",烟草行业市场取向改革逐渐深入,作为卷烟销售的"桥头堡",零售终端快速响应着市场和消费者的选择和影响,经营业态、经营模式、功能等等方面都在期间不断的摸索和变化.作为与零售终端直接对接工作的"排头兵",客户经理有必要站在自身角度仔细观察市场,特别是作为卷烟销售和品牌培育两大主要基础功能载体——零售终端.必须琢磨消费心理和市场规律,顺应市场和消费者变化,做好实时的工作变化,才能促进卷烟销售工作迈上"新台阶",带来"新气象".
  • 摘要：烟草专卖稽查部门是依照《烟草专卖法》和《条例》成立的、依法监督管理卷烟市场的行政机关,随着烟草行业的日益发展,专卖稽查工作遇到了许多新情况、新问题,必须建立一套完整的专卖稽查安全保障体系,才能保障国家的财产不受损失,稽查队伍的人身安全得到保障,稽查对象的合法权益得到妥善保护.
  • 摘要：随着生活水平的提高,旅游消费作为消费增长的重要组成部分,现在已经成为人民群众生活方式之一.而交通条件的改善和对外开放的深入,宁夏旅游资源优势转变为经济优势的条件日益成熟.宁夏的独特风景也吸引着大量的省外以及国际上的游客的到来.在此的特产烟销售有着自己的特殊性,有着旅游市场特有的性质.烟草公司必须加强旅游市场的营销工作,才能更好的提升烟草企业的整体核心竞争力和影响力.目前宁夏针对旅游市场推出了宁夏特产烟,但宁夏特产烟营销还有很多不完善之处,现从以下几个方面浅析宁夏旅游市场特产烟销售工作中存在的问题及解决方法.
  • 摘要：QC课题攻关能否取得成效,关键看课题选择是否准确恰当.结合烟草专卖工作实际中接触到的QC课题,可以按照"3+3"的模式进行选择,即明确QC课题选题的三个来源,注意自主性课题选择的三个问题.QC课题的选题一般有三个来源:指令性课题、指导性课题、自主性课题.课题选择时应注意三个问题:选题要"小"、课题名称要"简"、选题理由要"实".
  • 摘要：随着行业对技能型人才的要求不断提高,作为提升专卖、营销、物流三支队伍整体素质有效手段的技能鉴定也越来越受到重视.从近两年技能鉴定考试情况来看,鉴定通过率呈现较低的态势,其中的原因是多方面的.本文通过对比近几年专卖、营销、物流技能鉴定通过情况,运用现状调查、访谈、统计分析等方法分析专业化队伍当前能力现状,探索合理的技能鉴定培训策略.
  • 摘要：提高卷烟社会库存信息采集准确率是实现精益营销的基础,是不断档销售、低价销售、促进品牌成长、保证客户获利的关键,是判断卷烟市场状态的重要参考.课题从分析目前信息采集方法不够科学,分析手段缺少数理依据,提供存销比数据信度不高等问题入手,找出了目前信息采集存在的关键症结.通过导入大数定律、中心极限定理等数理方法,找到了如何确定样本量、保证抽样随机性、估计抽样误差等数理方法,并应用SPSS统计技术方法进行了分析和验证,为提高卷烟社会库存信息采集准确率探索了较好的实现路径.
  • 摘要：近年来,面对卷烟销售压力加大的严峻形势,专卖管理守土有责、守土尽责的任务更加艰巨,利用微信、QQ等互联网平台从事涉烟违法犯罪势头发展迅猛.2016年以来,国家局、宁夏区局在打击互联网涉烟违法犯罪活动上提出了更高要求,迫使打假方式和打假能力亟待转变和提高.对此,银川市局根据已侦办的"6.25""11.05"互联网销售假烟网络案件过程,提炼总结经验,深入研究打击互联网涉烟案件新战法,力求在侦办此类案件上形成可适用的方法和技巧,全面提升打假打私水平.
  • 摘要：近年来,烟草行业改革发展面临着新的形势和任务,在新的发展阶段,加强行业内部专卖管理监督工作是巩固烟草专卖制度、实现行业持续健康发展的重要保障,它的规范与否直接影响到行业健康发展的"生命线".随着行业内管体制和营销管理模式的不断变化,如何能够充分发挥内部专卖管理监督职能作用,在不断完善监管标准的基础上,让监管模式紧跟新形式、适应新要求,力求做到业务部门做什么、市场怎么变,内管部门就"研究什么",一直以来都是研究的重要课题和急需解决的根本任务.本文就如何运用"353"监管方法有效遏制真烟非法流通工作进行了研究、分析.
  • 摘要：国有企业是全面建成小康社会的重要力量,是中国特色社会主义的重要支柱,是党执政的重要基础.党的建设始终是国有企业的独特政治资源和企业核心竞争力的重要组成部分,党风廉政建设更是国有企业加强党的建设,保障改革发展的关键任务.烟草行业作为国有独资企业,必须坚持党的领导,与党中央保持高度一致,坚决维护中央权威.必须贯彻落实党的十八大以来反腐倡廉的新思想、新观点、新要求、新举措,坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防方针,在新常态下顺势而动、乘势而为,迎难而上,扎实推进惩治和预防腐败体系建设,坚定不移反对腐败,努力实现干部清正、企业清廉、政治清明.
  • 摘要：中国烟民超过一亿人,规模大、需求稳定,对于烟草工业发展前景给予了极大的支持.烟草行业在中国国民经济中占有非常重要的地位,物流在烟草的质量和发展中起着至关重要的作用.烟草企业,因为国家垄断制度,根据企业的资源配置,使物流活动最终将成为一个非常重要的部分.根据市场经济的特点,建立了完善的烟草物流配送系统,以满足中国烟草企业的挑战,加强市场管理,是提高市场竞争力的重要手段.由于对烟草商业企业物流管理的发展还处于起步阶段,在目前的盈利模式下,利润高的卷烟销售暂时掩盖管理的不足,但随着原材料市场的发展和劳动力成本的上升,烟草企业必将在物流领域花费更多的时间和精力,来降低物流成本,提高企业管理水平.那么,如何实现卷烟生产中的采购、储存、仓储、分拣、送货等环节,高效完成作业,提高物流管理水平,降低物流成本,成为企业都必须面对和解决的问题.
  • 摘要：在新的历史时期,在新的问题面前,如何抓好党员队伍,开展党员先进性教育已是摆在基层党组织面前的一项十分重要的工作.笔者认为关键是把握住党支部的建设,本文将以贺兰县局党支部为例,浅谈如何争创优秀县级党支部.即需发挥党员先锋模范作用、从个人提升团队，加强党支部建设，以团队带动个人。
  • 摘要：认真贯彻落实全面从严治党的要求,就要牢固树立"严管就是厚爱"的鲜明导向,压紧压实"两个责任",准确把握"四种形态"的运用,推动监督执纪方式转变、关口前移,把"挺纪在前"的要求具体化,突出抓早抓小,做到防患于未然.
  • 摘要：推进行业市场化取向改革其中就包括现代终端建设.终端建设是一项复杂的系统工程,影响因素多,涉及面广,操作困难,必须站在提升企业核心竞争力和应对未来市场挑战的高度,努力打造面向消费者的营销体系,必须坚持以点带面,有序推进,注重质量,讲求实效,做到统筹规划、协调发展、全面提升.本文从当前推进终端建设所面临的问题入手,通过探索以现代终端基础标准为依托,紧密结合卷烟营销目标,将终端建设的规划和设计与终端类型、层次紧密结合,形成围绕营销目标选择终端,依据终端特性确定建设重点,定期评价监控实现动态管理等系统性的建设思路,从而整体推进企业现代零售终端建设的质量和效率.
  • 摘要：坚持以科学发展观为统领,认真贯彻国家局、区局和市局专卖管理工作总体目标和目标考核的要求,结合当前本单位烟草专卖管理目标考核运行的实际情况,分析以往专卖管理目标考核中存在的不足,通过研讨探索2017年度专卖管理目标考核方式方法,形成更加完善和合理的专卖管理目标考核机制和量化考核指标对标管理体系,使专卖管理目标考核成为保障部门专卖执法人员依法行政、提高执法效率和依法依规办事水平、扎实做好专卖管理各项工作.
  • 摘要：中国是目前世界上少有的实施烟草专卖制度的国家,在这种背景下,国家烟草专卖局即中国烟草总公司,实施政企合一,全面垄断卷烟生产、销售、监督等诸多环节.中国从1982年开始正式实行烟草专卖制度,迄今为止已发展为世界烟草第一大国,烟草行业因其特殊性,在国民经济中发挥着不可替代的作用.2014年,习近平同志指出,中国经济呈现出"新常态",即经济增长速度由"高速增长"转变为"中高速增长".当前,石嘴山市烟草市场面临的不稳定、不确定性因素仍然较多,卷烟市场形势依然复杂严峻,稳定销量、提升结构、培育品牌的难度持续加大,贩假售假、卷烟非法流通问题比较突出,打击涉烟违法行为难度进一步加大,这些都对做好专卖管理和卷烟销售工作提出了新的更高要求,对实现全年的税利核心目标提出了严峻挑战.本文从经济新常态的大背景入手,通过分析石嘴山市烟草专卖管理目前所面临的挑战,有针对性地提出加强石嘴山市烟草专卖管理发展的对策和建议.
  • 摘要：近年来,国家局对信息资源的管理也提出了一些要求,包括建立信息资源管理制度,搭建数据中心等.信息资源管理与人们学习和生活息息相关,信息资源管理是人们对所获取和处理的信息进行有效管理及和方便使用的重要组织方法,通过对信息资源的组织管理,提高对信息的检索速度和使用效率.企业信息资源管理的任务是有效地搜集、获取和处理企业内外信息,最大限度地提高企业信息资源的质量、可用性和价值,并使企业各部分能够共享这些信息资源.由于企业是以利润最大化为目标的经济组织,其信息资源管理的主要目的在于发挥信息的社会效益和潜在的增值功能,为完成企业的生产、经营、销售工作,提高企业的经济效益,同时也为提高社会效益.
  • 摘要：按照市局(公司)"实干、创新、担当、进取"的工作要求和"缩小差距、追赶发展"的目标定位,以物流业务整合为契机,加强队伍作风建设,牢固树立大局观念、规矩意识,在思想教育、制度建设、团队建设等重点环节加大改进力度,努力扭转物流队伍长期形成的不良作风,营造"务实、团结、高效"的部门工作氛围,为全年各项任务目标的顺利完成提供强有力的组织保证.
  • 摘要：目前正值烟草行业大变革、大发展的时代,为国家局也紧急召开了烟草行业"放管服"改革专项督查工作电视电话会议,会上国家局就对做好接受专项督查工作提出具体要求,作为一名在窗口工作人员,每天面对的是前来办证的卷烟申请经营客户,就落实"放管服",提速许可证办理时效谈一些自己的看法.
  • 摘要：依法行政是依法治国基本方略的重要内容,是指行政机关必须根据法律法规的规定设立,并依法取得和行使其行政权力,对其行政行为的后果承担相应的责任的原则.行政执法行为一直是行政法学研究的一个重点,而作为政企合一的烟草部门,行政执法则具有一定的特殊性.笔者通过论述依法行政的作用和意义,分析烟草专制度下的利与弊,论证烟草专卖制度下依法行政的重要性力求规范烟草行政执法的行为.
  • 摘要：近年来,随着烟草行业标准化建设不断完善和加强,得益于标准化建设,很多工作的质量和效率都不断提高,行政执法工作也不例外.通过将工作标准、工作要求等内容融合转化成标准化文件,职责清晰、流程顺畅、方式方法明确,再由工作人员按照标准化文件开展具体工作,最大程度的减少了人力、时间上的浪费,有效控制了执法风险和不规范执法行为的发生,促进行政执法各项工作进一步规范化.
  • 摘要：在烟草行业竞争日益激烈的背景下,物流配送已经成为烟草行业降本增效提升经济效益的第三利润源泉.卷烟配送是烟草物流供应链中重要的组成部分,是烟草商业企业与零售商户的连接纽带.配送线路规划成功与否,将直接影响配送成本高低、工作效率快慢和服务质量优劣,关系到烟草行业大物流建设的整体优势能否体现.然而,目前卷烟配送过程中还存在配送成本居高不下、流程环节不尽合理、路线有待优化的问题.因此,研究如何优化配送路线,对卷烟配送降低成本和提高物流运作水平有一定的理论和实际意义.随着现代物流发展和网建工作的纵深发展,卷烟配送车辆在卷烟销售和配送工作中,发挥着越来越重要的作用,为了进一步提升卷烟配送的效率,物流配送中心配备了充足的配送车辆,但随之而来的是管理问题和交通事故日益增多,严重影响了卷烟物流配送单位的安全生产和经济效益,制约了卷烟流通企业配送业务的发展.
  • 摘要：新常态下,烟草行业保持税利平稳增长的压力明显增大,尤其是在"四大难题"不断凸显基础上,当前还突出面临产品销量下滑、生产成本上升、商业利润透支的严峻形势.面对压力和挑战,国家局再次把精益管理摆在了新的高度,提出了降本增效是内功的行业改革方向.精益管理是手段,降本增效是目的,要将精益管理的理念完全融入烟草企业当中,实现烟草系统精益管理的上下联动,有效的形成一种员工主动参与、自觉践行的精益文化氛围,是目前行业完善精益管理,推进精益文化建设的迫切需求.
  • 摘要：烟草行业是政企合一体制,既从事生产经营又担负管理整个烟草市场、维护烟草专卖制度的职责.多年以来,国家局始终强调要加强内部监督,构建"制度完善、职责明确、监管到位、奖惩严明"的监管体系,对卷烟商业企业进行事前、事中、事后的监督检查,就是为了践行国家利益、消费者利益至上价值观,促进行业自我完善,维护烟草专卖制度.但是从新闻媒体不断报道炒作的涉烟负面舆论和行业内查处的不规范经营案件可以看出,当前内部专卖管理监督工作还存在着许多亟需解决的问题.如何强化专卖内部监管,最大程度的规范卷烟经营行为,成为一项重要课题.
  • 摘要：2016年烟草网络学院平台在全行业正式启动,系统经过一年来在石嘴山市局(公司)的运行,网络学院平台在培训工作中的优势日益明显,效果显著,提升了培训工作的质量和水平,本文就网络学院平台的在培训工作中的优势和如何更好的推进平台的使用进行了归纳和总结.
  • 摘要：随着卷烟营销市场化取向改革工作的不断深入,制定适应市场发展的品牌培育计划是破解结构提升和品牌发展难题的有利举措.品牌培育作为卷烟市场营销工作的重中之重,在面对经济下行压力不断加大的背景下,如何做好卷烟品牌培育工作,将是卷烟营销市场化取向改革的必然趋势,也是巩固企业发展成果、保持良好发展态势的内在要求.
  • 摘要：在市场经济的发展中,传统竞争模式以产品为基础,企业更多地关注企业内部运作效率和质量的提高,并以此增加企业的竞争力.但是,随着科学技术高速发展,企业间产品的技术、质量差异正在逐渐缩小,而产品之间出现了难以区分的差别和急剧明显的同质化现象.将中心定位产品的竞争优势渐渐失去,企业与客户的良好关系成为企业制胜的关键.从市场经济发展角度来看,依靠法律和行政手段获得市场客户资源的体制是缺乏持久生命力的.因此,实施客户关系管理,有利于建立新型的客我关系,较好地实现对终端客户资源的管理与控制,对培育提升客户忠诚度,提高烟草公司竞争实力有着重要的作用.而卷烟零售客户满意度的高低是衡量新型客户关系是否真正建立的重要标准,因此,新型客户关系的建立,必须以提高客户满意度为目标.
  • 摘要：随着科学发展观重要思想的进一步发展,各行各业都坚持"以人为本"的人性化管理观念.在众多管理环节中安全管理是企业生存和发展的基础,烟草企业更是如此,在企业发展过程中应该重视哪些安全管理环节,加强制定哪些安全管理措施,是每个烟草企业应该注意的地方.
  • 摘要：在随着社会主义法治化建设发展,烟草行政执法面临的趋势更加严峻,机遇与挑战并存,如何在挑战中抢抓机遇,推进烟草行业前进发展是我们每一位烟草人内心澎湃的扪心自问之声.作为一名从事九年的烟草专卖执法人员,虽然在以往的查案中所遇到的执法疑难问题不多,可是也让人如履薄冰,尤其是专卖执法中所涉及的法律风险还是应当值得每一位烟草执法人员自觉警醒,才能履职尽责,推动烟草行业法治建设发展.
  • 摘要：为了应对日益激烈的烟草市场竞争,政府引导国内烟草行业进行了"工商分离"等改革,以提高烟草商业企业和生产企业的竞争能力.近年来烟草公司通过推行客户经理制、电话访销、网上代扣、按订单组织货源等营销模式,在某种程度上改善了企业原来保守、僵化的营销模式,一定程度上缓解了因烟草公司与客户之间供需不平衡而造成的一系列矛盾.为了更好地应对烟草公司激烈的竞争环境,需要针对现有的营销模式进行深入的研究.
  • 摘要：党的十八届六中全会提出,党的组织生活是党内政治生活的重要内容和载体,是党组织对党员进行教育管理监督的重要形式.如何发挥基层党组织战斗堡垒作用,将党的各项制度、要求落实到位,发挥基层党员群众个人主观能动性和自身潜能,以思想政治教育促进业务工作高效开展,为部门目标的顺利实现奠定坚实的思想基础,在当前各支部需要认真思考和谋划的问题。
  • 摘要：近年来,随着国家法治进程的不断深化,法治理念深入人心,全社会对依法行政的要求越来越高,行政执法的责任越来越重,执法风险急速增加.同时,社会大众的维权意识不断提高,社会舆论监督的效能不断提升,烟草行业的关注度也越来越高,舆论监督的触角无所不在,稍有不慎,轻微的执法风险就有可能对行业和人们自身造成不可挽回的损失.本文通过探索,详细论述如何构建烟草专卖行政执法风险防控标准体系.
  • 摘要：当今时代正进入以信息创业为主导的新经济发展时期,互联网的迅猛发展催生了网络学习这种新模式.作者从互联网时代背景下网络学习的途径、当前烟草员工在网络学习中存在的问题和提高网络学习效果的方法三方面入手,探讨如何通过网络学习更好地助力于本职工作.
  • 摘要：在这汹涌澎湃的变革时代,求生存求发展,除了转型别无选择.国家要转型、政府要转型、企业要转型,乃至个人也要转型.往哪里转才有出路,怎么转才能成功?这是当前面临的最大挑战,也是最佳机遇.终端建设质量的高低既是推进卷烟营销上水平的重要手段,也是衡量客户服务水平的重要标志.然而,终端建设转型提升既为营销网建赋予了新的内容,同时也对客户服务水平的发挥提出了新的挑战.
  • 摘要：党的十八大报告明确提出:"以服务群众、做群众工作为主要任务,加强基层党组织建设."这一重要论断,充分表明了我党对执政规律的深刻认识和把握,对新时期探索建立基层党组织联系服务群众机制,进一步增强基层党组织的创造力凝聚力具有重要意义.烟草企业作为既有经济属性又有政治属性的经济组织,在讲经济效益,追求利润最大、最优的同时,还担负着搞好党组织建设和社会主义精神文明建设的责任,这是由共产党领导下建设有中国特色社会主义事业的特征决定的,也不能、也不敢丢弃党建思想政治工作这个"法宝"的重要原因.
  • 摘要："从严治党"是党做好一切工作的重要保障.十八大以来,习近平总书记在多个场合强调了党要管党、从严治党,并提出了"全面从严治党"."全面从严治党"是"党要管党、从严治党"要求的延伸.在中国经济社会进入新常态,习近平总书记提出全面从严治党,体现了新形势下加强和改进党的建设的迫切要求.特别是贯彻落实中央八项规定、开展党的群众路线教育实践活动以来,从严治党进入了新常态.认识从严治党新常态下的特点,了解从严治党新常态下存在的问题,把握落实从严治党责任的对策,积极推动从严治党责任的落实,不断开创党要管党从严治党新局面,为推动党和国家事业发展新常态提供服务和坚强有力的保障.
  • 摘要：对于企业来说,拥有大量的顾客也就意味着拥有了很高的市场占有率,主动发展新客户,以良好的关系留住老客户,培养他们对企业产品或服务的忠诚度,这都是以客户满意度作为基本前提的.卷烟产品是比较特殊的商品,多年来一直在国家的专卖制度下发展壮大,并且取得了不错的业绩.但是随着人们对健康的逐年重视,以及一系列国际重要盛会在中国的举行,越来越多的人呼吁控烟.所以,卷烟企业的发展遇到了前所未有的挑战,因此对如何提高卷烟产品客户满意度的研究具有深刻的现实意义.
  • 摘要：烟零售终端是连接卷烟消费者和烟草商业企业的桥梁和纽带,是商业企业占领和控制卷烟市场的有效载体,卷烟零售终端具有渠道终端、品牌终端、文化终端、服务终端、管理终端、协同终端等多重涵义.本文结合目前烟草行业的终端现状,对建设现代化的卷烟零售终端提出相关建议,积极寻求卷烟零售终端建设的发展趋势,确保取消烟草专卖制度后的可持续发展,是目前要面对的重大课题.
  • 摘要：烟草行业要维护好国家和消费者利益,唯有赢得客户满意,才能赢得市场,如何提高零售户满意度,也成为烟草行业贯彻落实"两个至上"共同价值观的迫切要求,市场管理满意度是零售客户满意度中的一个分项指标,商业企业作为市场的终端,每一个卷烟零售客户都是整个市场中最重要的环节,与他们建立一个长期合作的伙伴关系将是驾驭卷烟市场的前提和基础,抓住了卷烟零售客户,就抓住了市场,因此要努力提高对卷烟零售客户的服务质量、水平,提高卷烟零售客户的满意度、依存度,进而赢得卷烟零售客户对烟草行业持久的忠诚度.本论文立足于市场管理满意度,在对辖区卷烟市场客户调研的基础上,根据市局客户满意度测评结果,综合分析影响因素,结合实际提出解决措施,希望对目前专卖市场管理满意度提升工作具有一定的应用价值.
  • 摘要：固定资产作为国有资产的重要组成部分,也是烟草企业持续生产发展的物质基础,具有价值高、使用周期长、分散广、管理难度大等特点,因此加强固定资产管理尤为重要.本文通过探讨固定资产管理存在的问题,在此基础上提出一些针对性的措施和建议：建立财务管理信息系统，提高固定资产管理效率；严格界定资产的采购、使用、管理权限，规范固定资产管理；建立固定资产管理制度，降低固定资产维护成本。
  • 摘要：党员违纪违规的处理是党组织内部监督职能的一部分,在实际工作中,党员纪律处分在党支部执行中存在一些问题,本文通过分析党支部在执行和维护党的纪律方面的重要作用、召开支部大会讨论违纪处分时存在的问题以及分析充分发挥支部大会作用的对策建议,来保障党组织对党内监督的规范和落实,具有管党治党的重要意义.
  • 摘要：当前,在"互联网+"大潮来袭形式下,思想政治工作应如何适应新形势、如何进一步发挥其服务干部职工、服务烟草长远发展大计、服务行业中心任务的作用,显得尤为迫切和重要.本文结合学习贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神,深刻认识和努力适应行业发展新常态,结合吴忠烟草实际贯彻"五大发展理念",紧扣"两学一做"学习教育活动,针对目前吴忠烟草思想政治工作的现状,不足、成因和新形势下如何运用互联网思维转型等方面进行了探讨.
  • 摘要：作为卷烟销售渠道的末端,卷烟零售终端是产品与消费者接触的第一前沿,是连接烟草行业与消费者的纽带,更是提升卷烟品牌形象的重要阵地.基于我国烟草行业的发展趋势和现实情况,卷烟零售终端建设势在必行.笔者认为，建设卷烟现代卷烟零售终端的一个重要目标就是不断增强终端经营服务能力，使其真正成为卷烟展示形象的窗口、培育品牌的平台、信息采集的源头、联系消费者的纽带，逐步形成工商零共同面向消费者的卷烟营销体系，有效满足市场需求。
  • 摘要：本文主要论述了安全管理对于企业的重要性,指出企业在提高安全管理水平中做到的几点重要举措,强调在安全生产工作中,要以预防事故的发生为根本,层层落实责任.
  • 摘要：烟草行业实行内部专卖管理监督,是为了更好的加强管理,维护正常的生产经营秩序,创造一个良好的生产经营环境的客观需要.近年来,按照行业"严管理、促规范"的工作要求,建立了内管工作体系,加强了监管力度,取得了一定的工作成果.为了更好的适应新时期的变化，笔都就如何提升烟草企业内部监管水平，有效防止不规范经营行为的发生，提出以下几点工作措施：充分认识内部监管工作的重要性；加强重点环节监管；及时有效处理预警，传递信息；通力协作有效治理卷烟非法流通；扎实开展市场调研活动。
  • 摘要：无证经营卷烟的行为,不仅扰乱了正常的卷烟市场经营秩序,严重的损害到持证零售户的合法利益,而且是不法分子分销假烟、走私烟的销售载体,畅通了非法卷烟流通的渠道,给烟草专卖管理工作带来很大的困难.《烟草专卖法》第三十二条、《烟草专卖法实施条例》第五十七条将烟草无证经营户的监管权赋予了工商行政管理部门,《烟草专卖许可证管理办法》又明确了烟草专卖局对无证户的执法权,这导致两部法律存在竞合和冲突,给各地的监管机构造成执法困境.本文通过对盐池县卷烟无证经营情况的现状进行分析,找出其形成的原因,完善卷烟无证经营的治理方法.
  • 摘要：随着"宽进严管"为特征的商事制度改革,对烟草专卖行政管理部门履职观念及能力也带来了深刻的影响.那么烟草专卖零售许可证的"宽进"之后又该如何"严管",这也将成为考验烟草专卖管理改革智慧和应变能力的最新课题.笔者认为，应探索构建新的监管模式，加强对零售户经营活动监督管理，内外共治，提升监管力度，查看公示平台，探讨构建事中事后监管机制。
  • 摘要：信息时代中,专卖工作也一步一步的走向信息化,本文主要从多方面谈及信息平台对于专卖工作的作用,从而解答专卖工作与信息系统平台结合的必要性.并分析了现阶段使用的三统一信息系统为工作带来的改变,以及对信息系统平台将来发展的愿景.
  • 摘要：随着互联网的快速发展,网络购物日益盛行.互联网在给公众生活带来便利的同时,也滋生了不法分子利用网络违规销售烟草专卖品的问题.与传统涉烟违法犯罪行为相比,利用互联网从事涉烟违法犯罪活动具有隐蔽性强、覆盖面广、违法成本低、社会危害性大等特点.从涉烟违法行为的特点、适用的法律法规及调查取证的方法出发,对互联网涉烟案件进行探讨和研究.从长远看，打击互联网涉烟违法犯罪活动需要多部门加强执法协作，共同建立长效机制，充分发挥各自的职能优势，实现高效监管。实际操作中，摸索建立互联网涉烟案件搜集证据的有效方法和规程，使办案人员在搜集证据时有章可依，将涉烟交易信息等电子证据及时转化为视听资料、书证、鉴定结论，从而使涉烟不法行为的一切相关证据得到有效的提取和保存。
  • 摘要：近年来,现代功能终端建设趋于成熟发展阶段.本文主要是在前人研究的基础上,结合红寺堡区烟草综合管理部的发展现状以及笔者建设农网现代功能终端的实战经验来研究中国烟草农网现代功能终端建设比例低的原因以及改进措施.通过整体分析对我国农网现代功能终端建设比例的增加具有借鉴意义.本文以红寺堡区烟草综合管理部为例,研究农网现代功能终端的建设问题.简要介绍目前农网现代功能终端建设中存在的问题是:比例低.并且分析了主要原因是客户经理对客户需求把握不准以及客户店堂经营管理意识差.笔者提出了具体整改措施并简要分析红寺堡农网现代功能终端取得的有形效益和社会效益.提出了巩固措施,指出研究中存在的不足以及下一步的打算.不过,希望各个烟草公司能够在自身发展过程中,根据不同的具体情况作出相应的调整与进一步创新,以真正实现中国烟草现代功能终端建设的大发展.
  • 摘要：随着我国法治进程的不断加快,烟草行业改革的深入推进,网络监督的日益完善、群众维权意识的不断提高,以及社会上对取消专卖制度愈发激烈的呼声,改变广大群众对烟草行业、对专卖执法队伍的偏见,建设一支高素质的服务型专卖队伍已刻不容缓.虽然近年来烟草行业已经开始重视专卖队伍的建设,使得队伍素质在一定程度上有所提高,但问题依然突出.这些冲突造成专卖队伍整体素质与越来越高的专卖管理工作要求不相适应.因此,新形势下如何提高专卖队伍素质,打造一支业务精通、作风优良的执法队伍,是每一个烟草专卖局必须面对并予以解决的问题.本文从分析当前烟草专卖队伍素质的现状入手,就如何提高专卖队伍素质提出一些薄见：如规范人才管理渠道，加强职工教育培训，更新职工思想意识等。
  • 摘要：随着科学技术的不断发展,微信作为"互联网+"重要工具,已成为了当下最火热流行的信息分享和传播平台,深深影响着人们的生活和工作方式;在网络信息时代大潮的冲击下,越来越多的行政管理部门开始尝试利用微信平台增进社会服务,烟草专卖行政管理部门也不例外,本文从微信平台在专卖管理中的优势出发,对当前微信公众平台的应用和发展进行探讨和研究.
  • 摘要：随着《安全生产法实施条例》发布实施的脚步越来越近,法条对安全教育培训的阐述愈加明确,生产经营单位应当开展安全文化建设,培养从业人员安全意识、安全责任、安全行为,形成零违章、零偏差操作安全行为习惯,发挥安全文化的引领推动作用.加强安全教育培训是形成安全文化的主要途径,是提高企业全员安全素质、提升安全监管效能的重要手段,也是加强安全基础、推动安全发展的主要抓手.事故的发生与从业人员受教育培训程度有着密切的联系,如何提高安全教育培训水平,遏制重特大事故,降低事故发生率,是当前人们需要重点研究的一个课题.
  • 摘要：大数据时代背景下,积极运用信息化技术,加大业务数据与财务数据、单位数据与行业数据的综合比对和关联分析力度,培养和提高运用信息化技术查核问题、评价判断、宏观分析的能力日趋重要,企业内部审计模式亟待改革和创新,本文从阐述大数据概念和特点出发,论述了提高企业内部审计信息化工作水平的重要性,尝试提出改革和创新企业内部审计模式的建议,以期为企业内部审计工作模式创新提供参考.
  • 摘要：随着"互联网+"上升为国家发展战略,新媒体如雨后春笋破土而出,特别是以微博、微信、移动终端组成的"两微一端"新媒体时代的到来.面对汹涌而来的"互联网+"浪潮,如何更新观念,利用互联网思维创新烟草专卖普法宣传,充分发挥青铜峡市烟草专卖局的职能作用以开展其运用"两微一端"服务社会显得尤为迫切."两微一端"以其即时性,便捷性,互通性有助于市局开展烟草专卖普法工作收到较为良好的效果和反馈.
  • 摘要：党的十八大报告明确指出要建设学习型、服务型、创新型的马克思主义政党,以服务群众、做群众工作为主要任务,加强基层服务型党组织建设.近年来,吴忠市烟草专卖局在宁夏区局(公司)、吴忠市委、政府的坚强领导和市直机关工委的精心指导下,紧紧围绕"三型"党组织建设,突出理论武装抓队伍、围绕中心工作抓服务、注重党建工作促业务,逐步把基层党组织工作重心转到服务发展、服务社会、服务群众上来,着重围绕服务机制、服务队伍、服务阵地和服务载体建设,增强技能,强化功能,提高效能,全面加强基层服务型党组织创建工作.
  • 摘要：当前,国家正处于改革与转变经济发展模式的关键时期,去产能、供给侧改革步伐进一步深入,卷烟市场经济也受到不同程度的影响,烟草企业也正通过不同渠道深挖自身潜力,体质增效,在逆境中求得发展.烟草企业的培训模式也需要这样的变革去进一步推动其快速发展,解放思想,跳出旧有观念禁锢,建立新型培训机制.本文根据宁夏烟草、吴忠烟草实际现状,对互联网环境下的企业培训模式进行探究和思考.笔者指出，在员工的教育培训方面要不断解放思想，开拓创新，通过广泛应用互联网等有效新媒体，积极探索员工教育培训的有效途径和方法，确保每一个员工都能够成为推动企业持续、快速、健康发展的骨干力量，全面推进宁夏烟草、吴忠烟草教育培训工作上新的台阶。
  • 摘要：目标管理从1978年引入我国以来,已在各大企业中获得了广泛的运用,并取得了一定的成绩,特别是在烟草商业企业中,目标管理作为一套系统的管理方式,如果能够有效运行,将会对企业的经济效益发挥巨大的作用,这也得到了烟草行业内广大同仁的共识.然而,目标管理运作的有效性取决于目标管理的整个过程,而在目前的企业目标管理现状中,仍存在一些问题,将会影响目标管理的效率.本文从对目标管理的认识出发,研究探讨企业目标管理现状面临的诸多问题.
  • 摘要：2016年6月,《学习习近平同志关于机关党建重要论述(修订本)》出版发行.习近平总书记关于机关党建重要论述,紧紧围绕全面从严治党这个主线,科学阐述了机关党建的地位作用、主题主线、总体要求、职责任务、本质内容、基本遵循和工作力量等重大问题,为新形势下加强机关党建提供了科学遵循.本文主要从新形势下加强党建工作的重要意义、准确把握党建工作存在的薄弱环节和全面加强新形势下的党建工作三个方面对加强企业党的建设工作进行思考和分析,粗浅的提出了相应的措施.即企业要把党建工作摆上突出位置，不断加强和改进党对企业的领导，加大严抓严管力度，以开展党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育为契机.以专项巡视整改为突破口，把加强党的领导与完善企业治理统一起来，做到党建工作与业务工作同部署、同落实、同考核，努力推动党组织领导核心和政治核心作用组织化、制度化、具体化，切实把党要管党、从严治党落到实处。
  • 摘要：古代中国,皇权居上,帝王的意志就是一切,而替君王制造王命的人,古时候叫做"词臣",相当于现代的秘书,这类人物在唐朝时期称为翰林,而且当时有三种名称不同的官职,分别是翰林待诏、翰林供奉、翰林学士,这三个官职之间又有着循序渐进的演变和明显的区别.这种演变是从翰林待诏到翰林供奉再到翰林学士,而区别又表现在"词臣"的方方面面.在唐代,文学家往往只能依靠他们的文学才能为当权者所用,这样才能养活自己并获得晋升的机会.唐代文人为了谋生,做的最多的就是类似现代的秘书工作,而唐代大诗人李白也曾居职翰林院.那么李白在翰林任职时期又是什么样的身份呢?古往今来,各种历史史料中翰林学士、翰林待诏、翰林供奉这三种寓意不同的称谓都有所呈现.然而根据史料,李白真正的职位是翰林供奉.作为唐代的翰林供奉,李白所具有的思想修养、才能和心理素质是值得当代秘书人员学习的.唐代翰林的选拔和任用制度对我国秘书制度的发展与进步有着极其深远的影响,值得当代秘书学研究及开展秘书工作的借鉴学习.
  • 摘要：本文主要围绕作为一名烟草企业中层管理人员,如何将企业文化融入到日常工作和管理当中,通过自己的思想理念、工作作风、管理方式等来引导员工的行为.
  • 摘要：当前,随着我国经济实力的增加和人民生活水平的提高,人们的安全意识越来越高,国家对安全生产的要求也越来越严格.在我国工业领域、商业领域涵盖的部分行业当中都相继提出和制定了有关安全生产岗位达标的规范或指南,并已得到了一定程度的普及和推广.实施安全生产标准化,将国家有关安全生产法律法规、标准规范和企业安全管理制度落到实处,并在实施过程中对每一位员工的技能进行测评.从而实现烟草企业的岗位安全达标.
  • 摘要：作为一名卷烟营销人员应该如何把握这次云烟"塞上好江南",娇子"塞江南"的上市推广呢。笔者认为，应分析目标消费者，做好卷烟投放，策划促销活动，做好库存的跟进，做好扩户客户信息的筛选。
  • 摘要：一方面利用卷烟为载体的诈骗案层出不穷,手段也不断翻新,令广大零售客户防不胜防,给零售客户和消费者带来了经济损失.另一方面乱渠道进货案件频繁的发生,扰乱了市场秩序,败坏了行业经营理念,腐化经营作风.只有不断探索有效防范利用卷烟为载体诈骗案和遏制乱渠道进货的方法和措施,才能维护良好的卷烟市场秩序和提高零售客户对专卖管理工作的满意度,提升卷烟市场净化率,为卷烟销售市场规范与稳定奠定坚实基础,为卷烟销售市场发展营造良好的环境.
  • 摘要：办公室是一个综合管理服务部门,承担着上情下达、下情上报、综合管理、沟通协调、对外联系和服务保障等重要工作,具有重要的地位,是保证一个单位正常运行的枢纽.随着行业的不断发展,对各项工作都提出了更高的要求,那么新常态下如何围绕中心、服务大局更好的做好基层单位办公室工作,是需要深入思考的问题.笔者认为，基层单位办公室人员要牢固树立学习意识、服务意识和创新意识，切实履行好职责，积极参与政务、办好事务、搞好服务，搭起袖子加油干，为企业发展提供强有力的服务保障。
  • 摘要：在卷烟商业企业中,精益管理思想已经司空见惯.要想利用精益管理的思想,就要结合企业管理实际,积极运用精益管理工具,使精益管理最大化的产生经济效益.从当前企业的发展现状来看,精益管理思想还不够成熟,仍需进一步的探索它的使用价值.本文运用规范性研究方法,在烟草行业全面推行精益管理的大背景下,结合行业特性思考了精益管理在卷烟营销中的实质作用,旨在提高终端营销管理水平,以实现营销绩效最大化.
  • 摘要：社会主义市场经济逐渐发展完善的今天,企业之间的竞争愈加激烈.客户做为企业最亲密的合作伙伴和重要资源显得愈来愈重要和关键,更多的企业把如何提升客户服务这一问题提到战略层面来考量,客户服务成为企业竞争中焦点.面对烟草行业市场化取向改革稳步推开的新形势,必须认识到客户服务对烟草行业也愈加重要.文章在把握当前行业内外形势的基础上,自省性的分析了提升客户服务的重要性,对当前利用客户关系管理服务客户的现状进行解析.同时,在客户关系管理的理论基础上,反思提出了如何更好的提升自身服务客户的水平.
  • 摘要：随着时代的发展,大众营销的模式已经不再奏效了,大众营销模式将被精准营销所颠覆.当今社会已迎来精准营销新时代,企业比以往任何时候都需要与目标消费群体进行精准沟通.卷烟精准营销只有在品牌市场运作中,以客户为中心,以信息技术为手段,工商协同作战,才能最终实现企业的迅猛发展.本论文通过新型营销模式——精准营销来探讨其在品牌培育中的运用,提出了针对每个阶段的精准营销策略.
  • 摘要：本文主要阐述了卷烟零售终端客户分类管理的重要性和方法,以及与卷烟营销的有效结合.完善的客户关系管理是提高企业的核心竞争力的有效手段,有利于卷烟营销工作有效开展.
  • 摘要：随着卷烟营销工作的深入开展,卷烟市场的不断深化,卷烟营销工作正在逐步从"粗放式"的经营模式发展、过渡到"精准式"的经营模式,而卷烟营销的核心工作之一"品牌培育"工作,就更加迫切需要转变品牌培育的工作模式.本文结合当前固原市卷烟市场中"品牌培育"服务工作存在的问题,进行分析,并提出相应的培育方法,为促进卷烟市场"品牌培育"工作提供参考意见.
  • 摘要：卷烟作为一种特殊商品,需通过零售客户终端才能实现其价值,这是烟草行业价值链上不可缺少的重要环节.因此零售终端是行业最重要的资源.随着烟草控制日趋高涨,卷烟品牌的宣传空间将越来越小,如果能够牢牢掌握零售终端资源,此后产品的促销、品牌的推广就有了比较好的平台.故而零售终端形象建设的"成"与"败",直接关系着烟草商业企业的生死存亡.正所谓"拥有终端就拥有一切,失去终端则失去一切".
  • 摘要：受经济下行,"三大压力"叠加的严峻形势,市场环境重新"洗牌"此起彼伏,卷烟销售仍然艰巨,这些变化使得卷烟非法流通情况日趋复杂,为此,真品卷烟非法流通案件尤为突出,在卷烟供应、零售终端、客户库存各个环节,虽然不能达到客户卷烟销售条条跟踪到底的效果,但保证事前、事中、事后监督环环相扣,努力提高内部监管的有效管控措施,防范真品卷烟非法流通,为规范卷烟清道排障、保驾护航,内部监督部门却仍然大有可为.
  • 摘要：快递行业已经成为我们生活的一部分,提高了人们的生活质量,给人们带来了方便,人们在互联网上订购的物品都是通过快递行业的传递实现交易的,因快递行业是互联网和消费者的桥梁之一,很多售假分子利用了这一桥梁,把假烟通过这一桥梁进行大量销售,严重的影响了卷烟市场秩序,同时也给烟草专卖管理带来了新的挑战.正确的市场管理方法、健全的管理制度，合理的运用邮政、公安等执法部门的权限，及时掌握当事人的基本情况，对查获快递行业涉烟案件起着决定性的作用。
  • 摘要：卷烟库存管理在零售客户的卷烟经营活动中有着非常重要的意义,而客户经理服务零售客户中的一个重要内容就是要指导零售客户做好卷烟库存管理工作.但是当前,不少卷烟零售客户在预订卷烟时存在一定的盲目性、随意性和不稳定性,这些给卷烟品类管理带来了一定的影响.同时,由于很多零售客户没有经过专业的经营培训,对卷烟产品的实物管理方法也存在着问题.库存多了,积压成本、占地方;库存少了,会面临买断货,流失顾客;库存管理不好,可能导致卷烟变质,卷烟丢失,造成损失.针对不同特征的客户，介绍适合零售户的库存管理方法，不仅提高客户的资金效率回笼了资金获取利润，更提高了客户经营卷烟的积极性和忠诚度。虽然几种方法的具体做法不同，但精神实质都是一样的，只要选择一种适合零售客户自己的方法，都能最大限度地帮助零售户降低经营风险，提高经营效率。
  • 摘要：客户经理是烟草企业的代言人,其客户经理的一言一行代表着企业的形象,是联系企业和零售终端的桥梁和纽带.因此提高客户经理自身的素质和综合能力是对零售客户做好经营指导的前提.日常服务中客户经理帮助客户改善经营、为客户提供销售技巧、服务技巧、品牌培育、终端建设、生动化的卷烟陈列、店堂环境整理、商品科学摆放等等方面的经营指导.从而提高卷烟零售客户的经营水平和经营能力,增强零售客户获利水平,因此做好客户服务是客户经理一项长期性的工作,只有起点没有终点.其目的是让卷烟零售客户达到非常的满意.
  • 摘要：面对卷烟销售新常态,各级烟草部门主动作为,狠抓卷烟市场秩序稳定,才有一季度全国共销售卷烟1332.21万箱,同比增加9.28万箱,增长0.70％的良好效果,也是卷烟销量在经历连续三年回落后于今年出现小幅回升的根本原因,所以促进卷烟市场秩序稳定对烟草行业发展的意义重大.
  • 摘要：从2016年以来零售客户反馈经济形势、市场行情发生很大变化,卖烟赚钱远远不如以前了,对各项工作更是不理解、不支持,有些客户经理遇到这种情况也是无可奈何、无计可施,零售客户的不理解、不支持无疑加大了工作难度,消耗了工作热情,久而久之会影响终端维护工作质量.怎么办?成了一个摆在宁烟人面前的棘手问题.解决目前的困境其实并不难,零售客户并不需要帮他们把店堂打扫得多么干净,商品摆放得多么整齐,因为有些零售客户不明白这些事情的重要性,他们认为烟草公司客户经理无非是履行职责而已,零售客户最需要的是什么,最需要的是打动他们心坎、转变他们行动的健康、高效零售文化,如果有80％的零售客户对推行的零售文化认同并身体力行,那今后的终端建设、营销网建工作会事半功倍、高效顺畅.
  • 摘要：在烟草行业正面临巨大挑战和经历重大历史性转折的关键时期,卷烟零售客户的总体盈利水平不高,所获得的整体服务也不够理想.然而卷烟零售户是企业最重要的战略资源,提高客户满意度已经成为企业的重要发展战略.能否让烟草行业进一步做大做强,使烟草商业企业实现持续发展,关键在于其客户满意度的高低.本文从卷烟的货源投放工作,客户经理的服务工作,送货员的送货工作,如何处理好客户投诉四个方面分析了卷烟零售客户满意度状况,建立客户满意度分析模型.本文就如何提高客户满意度做一些粗略的探讨.
  • 摘要：烟草行业面临的增长速度回落、库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近的"四大难题"更加凸显,消费需求理性回归、销售市场趋于饱和等内外部因素挑战,稳定卷烟销量和提升卷烟结构的难度进一步加大,结构提升成为完成税利目标的重要途径.进而给出提升农村一、二类卷烟销售比重的措施：即要充分调研市场，发掘消费群体，引导消费；推进客我协同，做好品牌培育；加强终端维护，提升服务农村客户水平。
  • 摘要：传统的客户服务仅限于客户经理单线沟通,服务客户解决客户疑问旺旺需要客户经理上门进行解决,既延缓了响应速度,又花费了大量时间和精力,网络营销传递模式具备全面、快捷、周到的服务.
  • 摘要：近年来,物流快递行业迅速发展,在对经济、社会的发展有巨大的推动作用,极大地便利了人们的生活,同时也对地下贩烟网络提供了一条黄金通道,他们利用托运渠道,将大量非法卷烟源源不断地销往全国各地,严重干扰了正常物流秩序和卷烟市场秩序,国家税收随之流失,消费者利益受到严重侵害.物流快递行业突飞猛进,非法托运、贩运卷烟违法案件呈上升趋势,市场环境的日益复杂给烟草专卖市场稽查工作带来新的问题和难点.为了夯实基础，提供依据，建立起物流快递监管新机制，针对目前监管不到位的状况，着力找出问题原因，给出合适的对策，实现监管到位，光靠烟草专卖局的力量是完全不够的，势必要建立以烟草为主，多部门联合执法的长效机制，形成经常化、制度化的工作格局:一是建立烟草与公安、邮政、路政、市场监管等部门的联合监管机制，强化监管;二是建立与辖区周边烟草专卖局联系，分享信息，分享先进的工作经验;三是与上级部门加强联系，获得资金、技术等方面的支持。通过建立物流快递行业监管新机制，更好的夯实专卖监管保障基础，发挥专卖管理部门专业优势，有效摆脱烟草部门非卷烟经营场所不能检查的法律束缚，疏通对托运各环节执行检查的渠道，重拳整治非法卷烟托运的违法犯罪行为，通过司法程序将其绳之以法，进一步实现专卖管理向新领域突破。
  • 摘要：宁夏烟草客户服务平台是为客户提供方便快捷的平台,目前面对宏观经济下行、卷烟消费萎缩、控烟政策、烟草禁止广告等趋紧的不利影响和卷烟销量大幅下滑、重点品牌增长乏力的严峻形势下,"宁夏烟草平台"真正成为客户了解烟草法律法规、货源信息、新品申购、了解客户需求、诉说客户心声的第一抓手,它的核心理念是方便客户、满足客户需求,提升客户满意度和忠诚度,是通过取得顾客满意和忠诚来促进相互有利的交换,同时通过优质服务塑造和强化公司良好的公共形象,创造有利的舆论环境,最终实现公司的长期发展.
  • 摘要：文明执法的含义是指用文明的方法办案,保证执法行为规范化,科学化,坚决纠正执法中的野蛮行为.这就要求烟草专卖执法机关在执法的全过程中,必须把严格执法与文明服务两者有机地统一起来.
  • 摘要：近年来,随着烟草专卖行政执法、市场监督管理职能的进一步加强和发挥,以及行业的营销网络的构建与运行,卷烟零售市场开始步入良性循环的轨道,经营秩序在得到有序维护的同时,也为国家的财政收入做出了较大的贡献.烟草专卖许可证管理作为专卖管理的主要手段之一,是烟草专卖制度的核心内容和重要基础,也是专卖管理工作的支撑点,为推动专卖管理工作起到了保障作用.本文结合《烟草专卖许可证管理办法实施细则》正式实施以来,对专卖管理工作的重大影响及对烟草专卖管理职能的发挥,如何有效推动专卖管理工作上进行简要论述.
  • 摘要：中国烟草的总体竞争实力集中体现在重点骨干品牌上,而重点骨干品牌的竞争实力又体现在与国际卷烟品牌的比较上.近年来,尽管中国卷烟品牌取得了巨大发展,一批重点骨干品牌竞争实力显著增强,但与国际卷烟品牌相比,差距仍然较大.所以品牌培育是一项长期性的工作,在品牌培育发展新形势下,作为烟草人应用心、用情呵护卷烟品牌,在日常工作的点点滴滴中不断总结经验、不断探索、不断创新、持续完善,夯实品牌培育基础,进一步服务好工业企业、服务好客户、服务好消费者,促进品牌培育工作的开展,从而获得品牌培育的成功.
  • 摘要：近年来,现代网络传播贩售假烟信息随处可见,因价格低廉、交易灵活、邮寄便捷、获利较大,假烟"供应商"为了"满足"消费者的猎奇心理,不惜以身试法,冒险贩售.据调查,物流寄递的卷烟基本上都是假冒卷烟,是损害消费者利益,扰乱烟草市场秩序的最大"毒瘤".售假分子逐步改变以往那种非法自运、非法携带的高风险做法,转而利用目前快速发展的物流寄递行业进行非法托运,这种运输方式具有风险小、隐蔽性高、成本低、方便快捷等"优点",逐渐受到不法烟贩的青睐,成为当前不法烟贩非法运输、销售、储存卷烟的一个新趋势.因此，要在认真总结近年来在打击物流寄递环节贩售假烟违法活动的特点和打击经验的基础上，采取更加有力的措施加强治理，严厉打击涉烟违法行为。具体可从以下几方面着手：联防联动，构筑物流快递步烟联合监管格局；全面排查、科学分类，有的放矢提升物流快递涉烟监管效率；教育引导、严格追责，督促物流快递从业人员抵制涉烟运输活动；多措并举、延伸宣传，不断营造社会法制监督舆论氛围等。

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