“实体一站式政府”与“网络一站式政府”研究综述

摘要

实体一站式政府与网络一站式政府是一站服务范式下的两种服务模式.但是,对这两种服务模式的历史追溯、概念界定、理论依据、特点与优势、存在问题及原因、解决对策以及这两种服务模式相关关系等内容,国内外学者缺乏归纳分类.因此从上述方面对现有的文献进行系统的梳理,进而以文献综述的形式展现当前各国正在从事的以组织再造与网络技术再造的服务模式,将有利于研究者与实践家更为深入地认识各国政府正在从事的“一站式”服务型政府工程,从而更好地指导实践.