不能止步于创造客户价值

摘要

创造客户价值并不是决定你的服务定价的唯一因素。最近遍布中国的出租车司机罢工潮发出了中国出租车行业廉价劳动力供应可能结束的信号。遍及多个省份多个城市的数以万计的出租车司机参加了这次罢工。这次罢工除了发出劳动成本可能提高的信号外，也强调了一个关键的策略理念，即：价值获取及其与价值创造的差别。