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以顾客忠诚确立竞争优势

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摘要

为了面对日益激烈的市场竞争,参与竞争的企业可以树立高顾客满意度战略,通过内部顾客及外部顾客满意实现顾客忠诚,进而确立竞争优势.

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来源
《技术经济与管理研究》|2001年第4期|49-50|共2页
作者
何磊; 张德鹏;
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作者单位

广东工业大学;

广东工业大学;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业供销管理;
关键词
顾客满意; 顾客忠诚; 内部顾客; 外部顾客; 顾客让渡价值;
入库时间 2023-07-25 11:57:17

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