突发公共卫生事件中官方话语应对谣言的策略建议——以新冠肺炎疫情中官方辟谣话语为例

摘要

新冠肺炎疫情爆发以来,谣言与真相赛跑,官方话语的及时有力回应能够有效消解谣言的传播及其影响.官方话语在疫情发展中总体呈现出信息公开透明、充足立体、意见领袖发挥作用等特征,在引导社会舆论、宣传政府防控政策、传播防疫健康知识等方面发挥了重要作用,但在应对谣言中还存在一些话语内容延伸性不足、话语方式较为单一等问题.通过对疫情中影响较大的谣言进行描述性分析,从话语主体、话语内容、话语方式、话语时间、受众反应五个方面归纳出官方辟谣话语的特点,并从提升话语主体能力、话语内容质量、受众整体素质和改进话语表达方式四个方面提出突发公共卫生事件中官方话语应对谣言的具体策略建议.