急诊患者护理满意度的调查分析及护理对策

摘要

目的探讨急诊患者护理满意度的调查分析及护理对策。方法收集近3年我科100例急诊室患者作为研究对象,按随机数字表法选出50例患者进行护理干预,定义为研究组。余下50例患者定义为对照组,不进行护理干预。对研究组和对照组发放护理满意度问卷,并比较两组护理满意度得分。结果研究组护理满意度得分明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论本次研究认为通过增强主动服务意识,提高护士护理能力明显提高患者对护士的护理满意度。