政商互动场景数字化的基本特征与实现路径——基于'亲清在线'平台的实践

摘要

政商互动场景数字化,本质是在"无接触"办公理念指导下,由新技术企业和地方政府联合打造一个在线平台,从而满足政商双方的高效互动需求.杭州"亲清在线"数字平台作为国内数字化改革的典型具有较大的借鉴价值.但同时也存在着数字平台的实际功能与预期功能差距明显、政商互动过程中容易出现信任风险、地方政府难以走出"用户黏性陷阱"等问题."亲清在线"平台启示我们:地方政府在推进政商互动场景数字化时要量力而行、统筹兼顾;要在努力提高技术水平的同时加强公共信用体系建设;最重要的是,数字平台必须要真正惠企便民.