特需医疗中心开展护理管家服务实践的效果观察

摘要

目的 探讨特需医疗中心实施护理管家服务后对护理服务质量改善的效果.方法 设立护理管家岗位,制定岗位职责及实行方案,制定考评方法及监督机制,将管家式服务贯穿患者入院-治疗-出院-院后随访全过程.结果 实施护理管家主导的护理服务模式后,科室的危重症护理技术、护理文书书写、消毒隔离、急救药品与器材、病区质量管理、患者满意度等明显提高.结论 在特需医疗中心试行开展护理管家服务能够有效提升护理服务质量.