电话回访“优质护理服务示范病房”出院患者满意度的调查分析

摘要

目的：探讨“优质护理服务”病房出院患者的满意度。方法：应用我院护理部提供的问卷，电话回访90名优质护理病房出院患者满意度并分析相关因素。结果：优质护理总体满意度得分为（9.21±1.97）分。结论：通过电话回访，发现我们工作中的不足，持续质量改进，为患者提供更好更优质的护理服务。