绩效考核在产科护理中的实施效果

摘要

目的：探讨实施绩效考核在提高护理质量和患者满意度，降低产科并发症发生的方面的作用。方法实行责任护士-责任组长-护士长三级质量控制，病区设置3个专业组，组员3~5个，3个专业组长，治疗和总务各一组，每月专业组长和治疗总务分别交总结给护士长，总结包括存在问题及改进措施。将责任护士的绩效考核与责任组长和护士长检查工作存在问题挂钩，绩效考核结果与护士月奖金挂钩，统计实施绩效考核前后各12个月的护理情况，包括产科并发症发生率、患者满意度及护理质量等。结果产科并发症发生率比绩效考核实施前显著降低，患者满意度由92.50%提高至99.20%。结论产科病房护士实施绩效考核有效降低了产科并发症的发生，提高了护理质量和患者满意度。