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小微企业O2O平台微创新研究——基于“一米送”公司顾客满意度SEM模型

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摘要

小微企业围绕提高用户体验进行微创新,持续改进服务体系以提升其核心竞争力.以“一米送”公司为例,通过对其用户满意度调查并构建SEM模型,进行充分的数据挖掘和深度的客户体验剖析,探讨基于O2O平台应如何进行微创新,从而引发对小微企业微创新的思考.

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来源
《闽江学院学报》|2015年第3期|58-69|共12页
作者
陈修齐; 林巧彬;
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作者单位

闽江学院管理学系,福建福州350121;

闽江学院管理学系,福建福州350121;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类中小型企业、乡镇企业;
关键词
小微企业; O2O平台; SEM模型; 微创新; “一米送”公司;
入库时间 2023-07-25 19:01:27

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