员工满意度形成机理研究

摘要

员工满意度研究偏重于实证调查研究,存在理论建构的缺失.员工满意度形成机理是员工感知期望与现实之间的差异并以此为依据采取不同行为结果的过程机制.员工满意度形成机理以心理契约理论为基础构建其基本框架,以期望理论解释其形成动因.员工满意度形成分为感知差异和结果表现两个阶段,有其内在的形成原因和以此引发的满意度提高、不变和降低三种结果.