中小企業における従業員満足度と企業業績の関連性に関する検討: 従業員満足度とモチベーションの関係

摘要

中小企業が成長し続け企業業績を向上させるためには，企業で働く従業員の満足度を高めることが重rn要であると考える．本研究は，企業の成長・発展と関連する指標として，顧客満足度，従業員満足度，株主満足度rnに着目し，このうち従業員満足に注目した企業評価に関する検討を行う．そして従業員満足度に大きな影響を与えrnるであろう要因を解明する上で，フレデリック・ハーズバーグのモチベーション理論に着目し，従業員満足度と企rn業業績について考察検討した．