创新、组织学习能力与IT外包绩效关系研究:关系质量的中介作用

摘要

本文基于社会交换理论和资源基础理论,从IT外包承接商的视角考察了创新和组织学习能力对IT服务外包承接商企业绩效的影响机理,并检验了关系质量的中介作用.针对承接商企业发放并收集到237份有效问卷,应用结构方程模型对研究假设进行实证检验.研究结果表明:(1)创新与IT服务外包承接商绩效之间无明显直接关系,创新通过关系质量作用于IT服务外包承接商绩效,关系质量在其中发挥完全中介作用.(2)组织学习能力与IT服务外包承接商绩效之间无明显直接关系,组织学习能力通过关系质量作用于IT服务外包承接商绩效,关系质量在其中发挥完全中介作用.(3)创新对IT服务外包承接商绩效的作用大于组织学习能力.最后本文给出了所建模型在理论和实践方面的贡献及未来的研究方向.