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关系质量

关系质量的相关文献在1990年到2022年内共计322篇,主要集中在经济计划与管理、贸易经济、旅游经济 等领域,其中期刊论文300篇、会议论文19篇、专利文献101606篇;相关期刊192种,包括生产力研究、商业研究、管理评论等; 相关会议17种,包括2013年JMS第十届中国营销科学学术年会暨博士生论坛、第十二届中国物流学术年会、2012JMS中国营销科学博士生论坛等;关系质量的相关文献由595位作者贡献,包括苏秦、胡保玲、陈莹等。

关系质量—发文量

期刊论文>

论文:300 占比:0.29%

会议论文>

论文:19 占比:0.02%

专利文献>

论文:101606 占比:99.69%

总计:101925篇

关系质量—发文趋势图

关系质量

-研究学者

  • 苏秦
  • 胡保玲
  • 陈莹
  • 李娜
  • 李钊
  • 武志伟
  • 汪纯孝
  • 刘波
  • 吴波
  • 宋永涛
  • 期刊论文
  • 会议论文
  • 专利文献

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排序:

年份

    • 张敬文; 郑招兰
    • 摘要: 以225家战略性新兴产业企业为样本数据,基于互动学习视角,通过构建理论模型实证检验关系质量、组织学习对战略性新兴产业企业双元创新的影响,探讨环境动态性在组织学习和双元创新之间的调节作用。分层回归结果表明关系质量对战略性新兴产业企业双元创新有显著影响;利用式学习对战略性新兴产业企业渐进式创新有正向影响,探索性学习有利于战略性新兴产业企业实现突破性创新;组织学习在关系质量与双元创新中起部分中介作用;环境动态性正向调节探索性学习与突破性创新之间关系。
    • 朱艳萍; 林炜铃; 张政; 林晓贤
    • 摘要: 基于福建安溪县352份茶农的调研数据,采用SEM模型探究了农村社区中茶农感知公平、关系质量对绿色生产行为的协同作用机制。结果表明:感知公平在现有中国农村社区情境下并不能直接显著影响茶农的绿色生产行为;社区关系质量对茶农绿色生产行为具有显著正向影响;茶农社区关系质量在感知公平对茶农绿色生产行为的影响中起完全中介作用,且程序公平更多地通过社区承诺影响茶农绿色生产行为,互动公平则更多地通过社区信任对其绿色生产行为产生积极影响。
    • 陈国平; 钱梦雨; 陈思熠
    • 摘要: 服务交付质量研究逐渐从关注企业在服务失败后被动性交互的服务补救,发展到一开始就预防服务失误发生的主动性交互行为。旨在比较服务交付情境下企业员工主动性交互与被动性交互对顾客情感及行为意向的影响差异。基于社会交换理论和积极情感理论,构建了服务交互类型对顾客行为(意向)影响的研究模型。采用两个2×2情景模拟实验对模型进行验证,结果表明:(1)服务交付时主动交互比被动交互更能带来更高水平的顾客积极情感、重购意愿和正面口碑;(2)顾客积极情感对重购意愿和正面口碑有正向影响,且在交互类型对顾客行为意向的影响中具有部分中介作用;(3)关系质量在交互类型对顾客积极情感的影响中起到调节作用;(4)交互联系人利他/利己动机在交互类型对顾客积极情感的影响中未能起到调节作用。文章对于丰富和发展服务交付理论和实践具有重要意义。
    • 刘小泉
    • 摘要: 基于文献研究与实际调研,构建了关系管理通过合作能力与关系质量影响PPP项目绩效的多元中介模型。通过问卷调查,运用结构方程模型和Bootstrap再抽样技术对回收的312份有效问卷进行假设验证和中介效应显著性检验。结果发现,关系管理对PPP项目绩效存在显著的直接和间接正向影响;合作能力和关系质量在关系管理与PPP项目绩效的关系中分别起部分中介作用;关系管理对PPP项目绩效的直接与间接作用大小、合作能力与关系质量的中介作用大小在统计上均无显著性差异。
    • 沈鹏熠; 许基南; 朱建斌
    • 摘要: 传统服务质量和电子服务质量已广受关注,但同时基于人-人交互和人-技术交互的混合服务质量还缺乏深入探索.文章基于我国线上线下融合情境构建并实证分析了混合服务质量对双线服务忠诚的影响模型.实证分析表明,实体服务质量、电子服务质量、整合服务质量对感知价值和线上忠诚有积极影响,实体服务质量、整合服务质量对关系质量和线下忠诚有积极影响;感知价值和关系质量对线上线下忠诚均有积极影响;并且,感知价值和关系质量在混合服务质量三维度与线上线下忠诚之间起到一定程度的中介作用.此外,跨渠道质量不一致负向调节了电子服务质量、整合服务质量对感知价值的影响,负向调节了实体服务质量、整合服务质量对关系质量的影响;渠道使用模式负向调节了电子服务质量、整合服务质量对感知价值和关系质量的影响.研究从线上线下融合视角深入挖掘了混合服务质量影响服务忠诚的顾客心理机制和多渠道异质性特征,对混合服务提供商的服务质量和顾客忠诚管理有一定启示作用.
    • 孙莹; 车响午
    • 摘要: 基于网络治理理论,以及创新网络中的知识权力对创新网络治理绩效有正向作用,而创新网络中的结构权力对创新网络治理绩效有负向作用,关系质量在网络权力与创新网络治理绩效之间具有中介作用等假设,以创新网络中具有合作关系的企业为研究对象,对企业网络权力、关系质量与创新网络绩效之间的相互关系及作用进行实证分析,结果表明:创新网络中存在的知识权力对创新网络治理绩效具有正向作用,而结构权力对其具有负向作用;在网络权力与创新网络治理绩效之间引入的关系质量具有较强的中介作用.这说明,对于在网络中因具有关键性资源而有较强知识权力的企业来说,如果能合理运用其权力,适当帮助和指导知识权力较弱的企业,那么,对提升企业间关系质量及网络治理绩效都具有重要而积极的意义.对于占据网络核心位置的企业而言,结构权力是在合作关系受到极大损害或面临解体时为了保护与维持合作的关系而不得已使用的一种负面权力,这种权力对网络整体的治理绩效是无益的.
    • 李林红; 王兰; 张超
    • 摘要: 从关系联结角度研究了关系质量对运作绩效的影响,同时考察了协同管理在关系质量与供应链运作绩效间的路径作用以及信息共享对于三者关系的调节效果.基于367份山东省果农的调研样本展开实证检验,研究发现:供应链伙伴通过关系质量影响链条关系,正向促进供应链整体绩效稳步上升;信息共享在协同管理与运作绩效之间起到正向显著调节作用,同时也正向显著调节关系质量对运作绩效的作用效果;协同管理在关系质量和供应链运作绩效之间的作用关系起到部分中介的效应.本研究丰富了农业经济发展质量理论.
    • 陈春茹
    • 摘要: 随着全球一体化的程度不断加深,零售业竞争日益加剧,其与供应链伙伴深化合作并实现协同创新,成为零售企业突破发展困境的重要途径.而零售企业协同创新受到零售业供应链伙伴特征、关系质量等诸多因素的影响,但就目前来看,零售业供应链伙伴特征和协同创新间的关系还较为模糊,同时学术界尚未深入阐明关系质量的中介作用机制.因此,本文通过构建多元回归模型,基于关系质量的中介作用,深入研究了零售业供应链伙伴特征与协同创新的相关性.研究结果表明:理念包容性、目标同向性、资源共享性、经营协同性都对零售业供应链企业间的协同创新呈显著的正向作用;关系质量对零售业供应链企业间的协同创新呈显著的正向作用;关系质量在理念包容性与协同创新间起中介作用;关系质量在目标同向性与协同创新间起中介作用;关系质量在资源共享性与协同创新间起中介作用;关系质量在经营协同性与协同创新间起中介作用.
    • 任海芝; 赵晨
    • 摘要: 为探索安全生产管理新模式,本研究引入了安全生产管理者的反馈寻求行为、关系质量、知识共享的概念,在此基础上构建了管理者反馈寻求行为对员工安全绩效产生影响的理论模型,并运用该模型和结构方程模型对工程施工企业的517份员工样本进行了实证.结果发现:管理者反馈寻求行为可直接对员工安全绩效产生作用,而且还存在两条显著的影响路径,即知识共享的独立中介路径以及关系质量和知识共享的链式中介路径.其中知识共享在影响路径中起到关键作用.管理者积极寻求反馈能增强管理者与员工的关系质量,促进团队内知识共享,从而减少人为的失误,提高员工安全绩效.
    • 张庆华; 程琦; 陈欣; 艾彦诺
    • 摘要: 针对国内外顾客导向与人际关系共同影响关系质量研究的不足,提出了理论模型与研究假设.通过对买方采购人员进行调研,对供应商的顾客导向与人际关系以合作为中介影响双方之间关系质量的模型进行实证研究.结果表明:顾客导向与人际关系对合作的正向影响均显著;合作对顾客满意与顾客信任的正向影响显著;合作在顾客导向与顾客满意之间、在人际关系与顾客满意之间、在人际关系与顾客信任之间起完全中介作用;合作在顾客导向与顾客信任之间起部分中介作用.
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