中药质量规范化管理应用于中药房管理的效果及患者满意度分析

摘要

目的:探讨中药质量规范化管理应用于中药房管理改善药品调剂准确率及患者满意度的效果.方法:将某院969例在我院接受中药治疗的患者,依据中药质量规范化管理应用时间进行分组,中药质量规范化管理应用前484例为对照组,中药质量规范化管理应用后485例为观察组,观察中药质量规范化管理应用前后药品调剂准确率、药品调换率,以及患者对中药房的满意度.结果:观察组药品调剂准确率100%,高与对照组89.88%(P<0.05);观察组无药品调换率显著优于对照组10.12%(P<0.05);观察组患者满意度98.14%高与对照组79.75%(P<0.05).结论:中药质量规范化管理应用于中药房管理,可强化监管管理制度以及技术人员的工作效率与积极性,提高药品调剂准确率及患者满意度,降低药品调换率效果确切,值得临床推广及应用.