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医院收费窗口患者满意度的实证分析与对策研究

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摘要

文章采用问卷调查方法对某省级三甲医院财务收费窗口的患者满意度开展全面调查,利用EXCEL图表、帕累托分析法对调查结果进行实证研究,并针对性提出了提高医院收费窗口满意度的几点对策和建议.

著录项

来源
《江苏卫生事业管理》 |2010年第5期|43-45|共3页
作者
贲慧; 胡袁远;
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作者单位

江苏省人民医院,南京市,210029;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类预防医学、卫生学;
关键词
收费窗口; 患者满意度; 帕累托图;

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