首页> 中文期刊> 《江苏通信》 >电信运营企业的多渠道客户保留研究

电信运营企业的多渠道客户保留研究

开具论文收录证明 >>

期刊封面封底目录下载 >>

文献代查 >>

文献数据库（团队版） >>

页面导航

摘要
著录项
引文网络
相似文献
相关主题

摘要

以大学生市场为例,提出基于多渠道营销的客户保留创新模型,并利用SPSS(统计产品与服务解决方案)软件对实证数据进行分析及验证.渠道、产品以及客户特性之间的匹配程度是客户渠道选择行为的决定性因素.从减少客户流失率、提高现有客户满意度、加强客户保持力度、充分占有市场等方面为电信运营企业提出营销建议.

著录项

来源
《江苏通信》 |2015年第1期|50-51,53|共3页
作者
杜雅洁;
展开▼
作者单位

中国电信股份有限公司浦口分公司;

展开▼
原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类
关键词
客户保留; 多渠道营销; 实证研究; 电信运营企业;

相似文献

中文文献
外文文献
专利

1. 电信运营企业的多渠道客户保留研究 [J] . 杜雅洁 . 江苏通信 . 2015,第001期
2. 多渠道营销模式下通信运营企业的客户保留实证研究 [J] . 雷晶 ,李霞 ,杜雅洁 . 南京邮电大学学报（社会科学版） . 2015,第002期
3. 电信运营企业客户体验管理研究 [J] . 曾剑秋 ,袁野 ,张静 . 北京邮电大学学报（社会科学版） . 2013,第002期
4. 电信运营企业集团客户移动业务评估模型研究 [J] . 杨萌柯 ,曾剑秋 . 北京邮电大学学报（社会科学版） . 2013,第006期
5. 电信运营企业客户关系管理研究 [J] . 付翠华 . 商情 . 2012,第042期
6. 电信运营企业集团客户的精细化营销 [C] . 檀海仁 . 中国通信学会第五届学术年会 . 2008
7. 对电信运营企业客户经理岗位能力测评的实证研究——以“河南省电信运营企业”为例 [A] . 卫志刚 . 2007

获取原文

客服邮箱：kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备：11010802029741号 ICP备案号：京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有

客服微信
服务号