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客户关系管理与企业文化的改造

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@@ 客户关系管理(CRM)作为一种成熟的管理思想和管理技术,使企业的外部客户资源得以合理利用.

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来源
《创新科技》 |2003年第3期|40-41|共2页
作者
方丽;
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作者单位

无;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类经济计划与管理;
关键词
客户关系管理; 企业文化; 经营思想; CRM;

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