基于项目制的呼叫中心实训课程改革探索

摘要

高校在呼叫中心实训课程的改革方面也做了很多的尝试，但是大部分效果并不是非常明显。对于如何能够在如此紧缺的岗位上通过课程的改革达到企业对人才需求的标准是一个亟待解决的问题，本文就此作一探讨。