针对不同年龄段的博物馆志愿者讲解员的分层培训和管理——以广州起义纪念馆为例

摘要

博物馆招募志愿者讲解员有两方面原因:一方面是在岗前培训、上岗服务过程中让志愿者们更好地了解革命历史和红色文化,发挥好博物馆的社会教育功能;另一方面也有助于解决周末、节假日客流量激增导致博物馆专职讲解员人手不足的问题。2021年7月,广东革命历史博物馆下辖的广州起义纪念馆举办了“当一次红色讲解员”招募活动,招募上岗的志愿者讲解员们优异的表现获得了观众的好评,并被广东电视台等多家媒体采访,为志愿者讲解员的招募、培训、管理等积累了丰富经验。文章首先概述了博物馆招募和培训志愿者讲解员的必要性,随后分别总结了面向中小学生和大学生志愿者的分层培训策略,最后针对志愿者讲解员募集与管理中存在的一些问题,提出了完善激励机制与招募机制,以及制定差异化培训内容等建议,为保证志愿者讲解员队伍稳定和提升讲解服务水平起到了积极的帮助。