宝鸡地区零售企业员工OCB对关系质量的影响研究

摘要

根据OCB和关系质量的概念与结构有关文献,构建了OCB与关系质量因子间的假设关系模型,并以宝鸡地区零售企业为例进行了实证,得出了员工OCB与关系质量各因子间的影响关系以及企业的管理启示。