某'三甲'医院护士情绪劳动现状及影响因素分析

摘要

cqvip:目的调查某三级甲等医院护士情绪劳动现状并分析其影响因素,为进一步探讨干预策略、构建和谐护患关系奠定基础。方法根据纳入标准选取某"三甲"医院护士944名,运用一般情况调查表、护士情绪劳动量表、职业倦怠量表进行调查。结果情绪劳动3个维度得分由高到低依次为深层扮演、情绪表达要求和表层扮演;护士年龄、所在科室、工龄、婚姻情况、职称、聘用形式是情绪劳动3个维度的影响因素(P<0.05);情绪耗竭、去人格化与表层扮演呈正相关(P<0.05),个人成就感与深层扮演呈正相关(P<0.05)。结论护士临床工作中情绪劳动倾向于运用深层扮演,深层扮演有助于情绪耗竭、去人格化等负性情绪的疏解,就此给予干预,能够提高护士工作积极性,从而改善护患关系。