组织支持感、情绪劳动对90后员工角色外行为的影响研究

摘要

角色外行为会给组织带来更多的周边绩效,这会提升也的竞争力。在当下激烈的竞争中,周边绩效将是企业致胜的重要法宝。90后青年已成为企业的新兴力量,如何让他们出现和增加角色外行为就是企业管理者需要考虑的问题。根据90后青年的群体特征,本文引入组织支持感和情绪劳动进入研究模型,采用实证研究的方法,初步探索其对90后员工角色外行为的影响。