护士规范化服务礼仪培训及效果分析

摘要

目的 规范化服务礼仪,做好护理服务.方法 结合护理实际情况,通过理论讲座、观看VCD、礼仪训练、强化考核,发挥院报等优势进行全员培训,掌握规范服务礼仪.结果与结论 提高护士的整体素质,实行全方位优质的护理服务,患者满意度大幅度提高.